天猫商城lazada tbc 售后咨询相关问题

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如有订单取消或其他问题，请通过链接进行反馈，我们将尽快核实处理，请勿重复填写哦，结果将由旺旺账号：天猫海外助理反馈至您的旺旺主账号

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Lazada订单商品如何退回给商家？

亲，订单的一段物流送至深圳转运仓，以及从转运仓送至lazada分拣中心，此国内段可支持退货，如东南亚消费者取消了订单，仓库将按普通大陆订单从大陆仓库直接拒签，或退货退款，运费及退货规则与淘系规则一致。货物一旦从转运仓发出后进入海外段二段物流，则不再退回商品给大陆商家，退换货服务由lazada平台承担，如东南亚消费者发起退款，货物会退回各国lazada仓库，不再退回给大陆商家。小贴士：物流显示跨境签收代表商品进入分拣中心待出海发往各国，不代表已经送至消费者。

Lazada的订单大批量退款是否会影响商家退款数据？

亲，这些订单是Lazada消费者正常取消，且本应在淘系发起退款的普通订单，故普通退款的订单正常是会产生退款数据的，属正常退款数据范围。

lazada退货商品退到海外仓，不发回国内，那货物还需重新发给买家吗？

亲，如海外消费者发起退货退款，货物会退回各国海外仓，不需要您重新发货。

lazada订单如因缺货或者不可抗因素导致无法发货，需要取消订单该如何处理？

请您提前准备好库存，保持在较高的水平（例如大于100件），不要因为缺货白白损失订单，如果您的lazada订单需要取消，请不要点击发货按钮，并请通过链接进行提交取消订单申请：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/H02osR_Lw

lazada若发生国内段的退货，运费由谁承担？

与一般的天猫淘宝订单相同，根据买卖双方中责任由谁承担，判断退货运费的承担方哦

lazada海外消费者不喜欢商品要退货，是否退回国内？来回运费呢？

若海外的消费者因个人原因需要退货，退货走海外Lazada平台退款退货流程，商品不退回国内，由Lazada自行处理