【卖家成长魔方经验分享】T设计师辣妈不靠颜值

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开场废话：我知道这个时候很多亲要去参观咱们店铺，然后看到我们是7年老店，然后疑惑为什么才5钻，然后再疑惑这一年才翻翻有什么好写的，所以先讲废话，便于理解正题。因为咱思想觉悟高，注册店铺早，但意志力不强，没顶住当年世俗风暴就去上班鸟，所以直到去年春节有了小宝后彻底辞职开始了电商创业路~~~由此也顺便提醒小白们，坚持多么重要，你能想象我要是从07年那会坚持到现在是什么屌样了吗？55555~~~~~我自己想起都是泪啊~~~~~~好吧，正题开始

【艳遇成长魔方】

       这个容我先嘚瑟下。就那么偶然一天，千牛信息里弹出一则消息，大致就是用卖家成长魔方诊断店铺，有机会去阿里总部参观学习2天！！哇咔咔~~这心情你们懂的，反正不管最后会不会获得这个资格，先把这新玩意儿打开再说。从那刻起，我也没料到，自己就这么和卖家成长魔方结缘了，一直到现在。（那我最后有木有去到总部呢？往下看，我再告诉你点八卦~ ）

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【卖家成长魔方的正确打开方式】

        如何入驻抖音卖家橱窗为什点开“卖家成长魔方”页面的第一眼还有丝丝怀疑。难道真的有人为小卖家开发了针对不同店铺问题作出不同诊断结果的工具？你是不是有种感觉，看数据魔方，看生意参谋，不管看***，都很憋屈！咱们小店铺每天单都没来半个，日均流量不足百人，撒子数据都是非高（偶然性）或者0蛋。这种数据看了有毛用啊！！！

  所以，那些软件都是给有一定数据基础的店铺用的，至少每天有稳定的访客数，日均销售要有1,2单吧。那么，每天访客几十人，来了就走了的你怎么办呢？淡定，不要盲目跟大咖，从了解自己店铺入手，看看卖家成长魔方给你的店铺诊断出了那些问题。每个问题人家都给予了解决方向（是方向！不是方案！如果你指望看了魔方就像拥有了魔力明天就会销售翻翻，那么魔方你就别看了。淘宝这行可能不太适合你）先把自己的问题搞清楚，才能谈得上去商场竞争嘛~~~

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【所以，你可能想知道我的一点秘密】

一、我是如何靠魔方找到店铺问题的？

二、我是如何解决问题的？

三、问题解决后我的店铺有什么改变？

      小板凳拿来坐好，打开http://daxue.taobao.com/market/daxue/magic_v2.php，先认识下什么是卖家成长魔方，看看自己店铺的数据，不然我的秘密说了你也不懂┑(￣ ￣)┍

       打开魔方，看左边有很清晰的分类，一目了然哪块做得好和不好。每个场景都有更细化的讲解。从图1看到图4，没看懂的打开魔方按照图片步骤实操下就会懂哦。

看懂上面逻辑的开始听我讲我的秘密解析~~~

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一、找到问题——为什么喜欢却不买！

      从魔方可以看出，店铺的问题肯定不止一个，每个都要解决，但也要抓重点。看图1你们能看出我有3个版块显绿。但分析问题要机器+人脑。综合每个细项指标和自己对店铺的定位、了解。我的重点问题是【收藏人数】和【加购物车】人数很高，但转化率比较低。

                             （图5  去年数据）

  显而易见，我的产品深受广大消费者喜爱，可他们为什么不买呢？？是不是很多亲和我一样有这种想法。静下心来想，一般喜欢却又不买会是什么心理呢？是不是太贵了？还是我喜欢但暂时不需要，先收藏？还是新品没有评价，不敢下手？

  对于一个新店，上述情况都有可能。而我的实际情况，确实价格不是同类的中低端价，毕竟成本摆在哪里，做没有利润的生意就是耍流氓！最终也是恶性循环死路一条。况且，价格低了就会有人来吗？低了就没得信任感！这是一场心理战，不能盲目降价，定价是们科学。价高价低都有市场。但首先我得继续确认是不是真的就是价格因素导致客官们望而却步呢？怎么确认，去看看产品详情页的【停留时间】，停留时间太短，①可能是页面做得太短；②也可能是详情页做得不好，人家懒得继续看完；③也可能是页面做得太多，太大，网速打不开就直接关掉。所以我调出了数据。

                          （图6  去年数据）

        这个数据可以看出来【商品详情页停留时间】确实很低，上面讲了有3种情况，逐步分析，我们的产品详情页做得虽然不长，但也不短。是不是做得不好，先不说，但每张图片是不是太大，给大家一个技巧，图片用PS里面的“存为web文件”选项保存出来的jPG，即适合网页设计，文件又压缩很小不损失品质。那么现在是无线时代，在手机端打开的速度自然更快一些。

  所以我的问题排除1和3，就剩第2点，极有可能是详情页做得不够，对产品表达不够充分。我们点开【立即诊断】看看分析（图7）（图8）

  很明显，诊断结果原因就是详情页对产品的介绍，功能，专业性表达不够详细，没有引起更多的信任和购买欲。白话点，就是我没有把产品的优势，差异性用图片的形式告诉给消费者。人家不知道我好在哪里而已。

  有了这个结果，心理自然就水落石出了。接下来的工作就是具体改进优化详情页。

这里提醒大家，要对自己产品和店铺优势充分了解，什么都不知道的，成长魔方数据先看三遍，想清楚自己为什么要开店哦。

二、解决问题——如何让大家觉得物有所值？

     找到了问题，就不能随便打价格战。成本如果不是我的最大优势，那么我一定要把我的优势最大化。

  早期的详情页比较粗糙，只是表达出了产品的颜值貌美和细节还不错，能吸引一部分外貌党下手。但我们是家居用品，比颜值更重要的是功能！所以我们要将2者结合，该重拍的产品要重拍，产品的介绍从功能使用、场景使用、消费者会顾虑的问题，都在详情页中一一模拟展示和解答。

这里有2个技巧：

1、学优秀的对手，看同类对手的详情页讲了那些方面的内容，分解成那几个步骤，优势方面是用什么图片和文字来感染观者的视觉感受。消费者对产品顾及的方面他们又是如何来解答的。不要仅仅看设计，图片漂亮。

2、多做客服，多和客户聊天，不要怕客户对产品提了一堆问题，却又不买。只知道抱怨，却不去想下次是否就把客户担心的这些问题做在详情页里解答。如何做得漂亮还让客户打消对产品某方面的顾虑。详情页的完善不是一劳永逸的，需要长期客户第一线的不断反馈来不断改进完善。

       结合了以上2点，先对主推产品进行调整。再加上主推产品本身有不错的销售评价，觉得价高心有顾虑的顾客，也会慢慢为了品质下手购买好的东西，好的东西永远是付钱的那刻心疼一下，但使用的每一天都是快乐和觉得值得的。

三、优化结果——销售翻翻是最好的证明

        先看下图，对应之前图5的明显数据变化。宝贝和店铺的收藏数都明显增加。

                             （图9 今年数据）

对比图6，停留时间更久，优于了更多的同行同级卖家。

     最后，你们最关注的是如何证明销量翻翻。就拿刚刚过去的双11举例吧。去年2014年抖音边际好之后如何配音是我的第一个双11。我记得是刚刚破万，还兴奋了好久。所以给今年双11定下的目标是保1争2，结果没想到破3！~~所以专心一件事，必然天道酬勤。

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【题外话有干货】

  最后，作为一个只是比大家多做了2年的电商人而言，简单的说，明白自己的定位，然后坚持下去，非常重要！当然要想清楚自己到底定位什么就是一个难题，淘宝不是一条容易的路，但杀出去后，你会收获一片春天。别人的经验始终是别人的，过程细节都各不相同，需要自己交学费，多试错然后得出自己的道行，一句话，大家都不笨，就看那个敢于试错试得多，错了善于总结就是进步。如果错了就错，难得去深思的人另当别论。但能看到这里的人，都是有钱途的好同志哇~~~

  或者你们是为了看结果，我到底有木有去总部呢？哈哈哈，总部很大，吃得很多，天南地北的都有，走不动了还可以骑超可爱的橙色单车，花园也很宜人，还有天鹅，反正不创业就去阿里吧~~~撒花~完毕~谢谢大家~~

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【小编告诉你魔方入口】

看到这里是不是特想知道在哪里可以使用官方的卖家成长魔方进行免费诊断呢？小编告诉你答案： 

电脑版入口：

（以下四个路径任选其一即可进入免费诊断）

1.固定入口：淘宝大学首页（daxue.taobao.com）右上角详细诊断（要用卖家账号登陆哦）

2.固定入口：

打开电脑版千牛客户端，“工作台”->“插件”->“店铺诊断”，找到店铺诊断的小图标（见下图），打开即可

3.点击该链接直接进入：http://daxue.taobao.com/market/daxue/magic_v2.php

4.点此免费订购》，订购后就可以在卖家中心——左上角我订购的应用，找到卖家成长魔方打开即可

无线魔方入口：