淘宝店铺运营需要做些什么？

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以前我觉得运营就是帮助产品实现价值，还觉得运营是计划与执行。

现在我觉得以前的认知都太过空洞，因为这样的理解并不能对运营工作的内容进行指导，自己也并不清楚怎么去实现产品价值，也不知道该定什么样的计划，以互联网营销师及执行什么内容。

现阶段我认为运营，就是能够把产品提升的所有的工作总和。

运营的基石就是店铺内的产品，因为有了产品，才知道到底要运营什么，要提升什么。但是眼光如果再高一点，是以运营店铺为主的话，所需要运营就不仅仅是店铺现有的产品，还包括对店铺将要运营产品的规划，所以运营的关键基石就是，对现有产品的提升，以及未来可能的产品规划。正因如此，运营的工作开端始于对现有产品的掌握，以及对市场的了解。对于操作层面，那就是对现有店铺商品的诊断，以及选品。

店铺诊断

• 店铺层级：反映店铺过去30天销售额的排名情况，层级越高，说明店铺越有优势，能够获得的资源就越多，店铺层级，也反映出现在店铺的运营水平，以及店铺产品的表现程度，店铺层级是目标，也是结果，如果销售额提高，那么店铺层级就能提升，店铺层级能否提升，也是销售额的结果。所以对于一个店铺的最重要因素，那就是销售额。目标始于销售额，也终于销售额
  
• 销售额分析：分析过去30天的销售额，或者季度销售额，能够反映出现有店铺的销售情况，能够得到以下，在具体知道各个品牌，各个款式，各个链接，各种属性的店铺表现，我们也就知道运营的侧重点是什么。
  

• 链接销售额占比：知道现有店铺哪些链接的销售额占比app如何推广比较高，哪些比较低，就能够对于后续的运营工作，找到发力的侧重点
  
• 品牌销售额占比：知道店铺现有品牌下，哪些品牌的销量高，进一步知道哪些品牌下有多少个商品链接，就能知道该品牌下的单品销售额贡献是多少
  
• 属性销售额占比：了解到店铺哪些属性受欢迎
  

• 重点款式的分析：对于销售额占比较高的商品，通过对于链接排名，流量，转化的情况去和行业平均对比，就知道产品的差距在哪里。
  

• 流量低：关键词优化，主图优化，付费推广，报活动，（也可能是产品本身的问题）
  
• 转化低：sku规格优化，价格，搭配促销，客服话术优化，详情页优化
  
• 排名低：算坑产，刷单
  

• 店铺表现分析：店铺现有的情况总结
  

• dsr评分
  
• 付费占比
  
• 退款率占比
  
• 客服接待以及询单转化率
  
• 商品库存
  
• 动销率
  
• 流量
  
• 转化
  
• 客单
  

• 店铺发展目标
  

• 店铺产品定位
  

• 价格定位
  
• 风格定位
  

• 店铺预期销售额
  

• 店铺预期的投入规模
  
• 供应商的拿货水平
  
• 款式的开发能力
  
• 仓库与发货水平

商品诊断

• 商品现状分析
  

• 推广费用
  
• 流量
  
• 转化率
  
• 客单价
  
• sku售卖分布
  
• 库存水平
  
• 退货率
  

• 市场比较
  

• 关键词第一销量
  
• 价格段内链接比较
  
• 竞争对手挑选
  

• 原因分析
  

• 产品品质问题
  
• 链接权重问题
  

• 排名问题
  
• 流量问题
  
• 转化问题
  

• 操作内容
  

• 根据遇到的问题，区别对待
  

市场选品

• 行业的周期性的了解，知道行业周期，知道了什么时间段是上升期，成熟期，衰退期，也就知道在什么时间段内选品，上架，推广。
  
• 消费者喜好，要知道买家购买商品的初衷是什么，消费者在意的因素有哪些，对于选品时，能够提高成功率。
  
• 关键词的市场容量，在选品的过程中，知道了哪些产品的市场容量，就知道款式的上限，以及竞争程度，根据自己的资源条件，选择相应产品。
  
• 直通车测款，选出点击率，收藏率，加购率都高于市场平均水平的款式。

新品打造

• 上架：产品图片，详情页，标题，sku的设置。
  
• 新品期：产品上架的前两个礼拜，破零，刷评价，刷成交
  
• 上升期：有评价后，付费推广。
  
• 成熟期：付费推广占比下降，自然流量稳定
  
• 后续：多款式打造