天猫云店物流模板SOP

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4月15日之前，物流模板还处于公测期，如果要使用的商家，请提交sellerid+旗舰店名称给对应的阿里小二开通白名单

1.物流模板介绍

注意：由于云店都是门店商品，每个门店发货地都不一样，如果按门店商品粒度设置物流模板会非常复杂（会变成N*N的物流模板），商家配置和操作成本会很高，同时极易出错，考虑到云店主要支持同城发货，同城配送场景，因此云店物流模板仅支持按收货地设置运费，同一收货城市同一运费，也即所有门店（无论门店所在地在哪）发到杭州运费是一口价，发到上海的是一口价，请商家合理设置运费

请各位商家尽快设置物流模板，3月31日前如未设置物流模板，优先判断是否是菜鸟收费商家，如果是，读菜鸟能力，如果不是默认包邮，3月31日后所有未设置物流模板的商品都默认包邮。

所有优享购的商品默认为包邮，无论商家是否在商品上设置物流模板，均不生效

2.商家配置操作链路

第一步：创建物流模板

打开新零售工作台，企业管理>物流服务设置，点击新增运费模板，可编辑的权限人为：区域经理以上角色

第二步：编辑运费模板

模板名称：输入名称，用于后续识别

运送方式：自己定义运费，支持分城市设置不同费用（云店物流模板仅支持按收货地设置运费，同一收货城市同一运费），如运费1口价6元，那么可以设置默认运费1件内6元，每增加1件，增加0元

如果商家订购了菜鸟当日达服务，会有当日达服务选项，支持为当日达单独设置运费，如果商家与菜鸟签约了这两种能力，必须填这两种能力的模板，对于消费者端，可以自己选择使用哪种服务

制定条件包邮：支持按件数/金额设置包邮门槛。如果商家要做全店满XX元包邮，需要把所有商品都关联到同一物流模板上

第三步：为商品设置物流模板

打开新零售工作台，交易中心>商品列表，找到需要设置物流模板的商品，点击编辑，在提取方式选择包邮或买家承担运费，如果由买家承担运费，则可以选择此前设置好的物流模板

使用同一物流模板的商品共享运费，也即如果消费者下了两件商品，且商品都使用了同一物流模板（模板设置上为运费1件内6元，每增加1件，增加0元），那么消费者支付6元运费，如果消费者下了两个不同的物流模板的商品，则叠加运费，如消费者下了商品A（濮阳抖音视频剪辑方式需要支付6元运费），商品B（需要支付8元运费），那么消费者总共支付14元运费

批量关联物流模板：

在新零售工作台交易中心>商品列表勾选需要批量关联物流模板的商品（需一页一页关联），点击“批量设置运费”，对所有勾选商品生效。如果勾选了电子凭证类商品，那么该商品会新增“邮寄”的提取方式，请对虚拟/服务类商品谨慎操作

3.设置消费者端免邮

在店转场景（如消费者到店购买了需要支付运费的商品）或其他需要免消费者邮费的场景下，需要导购改运费

消费者下订单后不要付款，导购可以在钉钉端进入“订单管理”，找到“待接单”，找到订单，点击设置免邮费，进入订单页，再次点击设置免邮费，并确认提示信息。（点击确认后消费者端会免邮，请谨慎操作）