天猫云店商家配置SOP商品说明

小提示：您能找到这篇{天猫云店商家配置SOP商品说明}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的天猫云店商家配置SOP商品说明内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

商家配置电子凭证类商品说明

第一步：创建核销库（共2步）

提示：1）一期电子凭证仅支持同店核销，也即消费者只能在下单门店进行核销；2）在门店库配置过程中，必须确保所配置的核销门店库和与商品关联的门店保持一致，否则可能导致用户无法核销，造成客诉。

1）【创建门店库】打开新零售工作台，企业管理-门三只松鼠 动漫营销策略店库，在下拉框里选择电子凭证门店库（不要选普通门店库），选择新增门店库，添加门店

2）【关联为电子凭证核销库】在新零售工作台，交易中心>电子凭证核销库，新增核销库，关联门店库选择刚设置好的门店库，子账号核销在链路里无影响，默认填支持

第二步：配置电子凭证商品

电子凭证的配置大体同云店普通商品，仅在提取方式上选择电子凭证（同一个商品既可以是邮寄商品也可以是电子凭证商品）。所有电子凭证商品同普通云店商品一样，必须完成发布商品-关联分类-分类关联门店几步（具体操作方式可见https://www.yuque.com/istore/cloud/hyhrhb），且分类所关联的门店必须与核销门店库保持一致，否则会导致消费者可下单但不可核销，造成客诉

注意：电子凭证商品所关联的分类的应用场景必须选云店及钉钉商品列表，不能选门店号电子凭证

1）【新增商品】

同普通云店商品发布路径（交易中心>门店商品），提取方式选择电子凭证（如果类目无该选项，请联系阿里小二）。商品发布后需关联类目（交易中心>商品分类），类目再关联门店（交易中心>分类关联门店），需确保关联门店与核销门店库保持一致。电子凭证暂不支持批量发布商品（excel及API接口形式）

2）【配置电子凭证】(在天猫商家，商家中心进行操作）

1)设置有效期（绝对日期/相对日期）

2)属性设置：

a,支持预约门店不要勾选；

b.勾选支持核销打款，即用户核销凭证时到账；

c.不要勾选过期退款！，电子凭证一期暂不支持该功能，如果过期，需要消费者联系导购，品牌策划公关公司由导购端退款。如果勾选会在商详页页面上展示过期退和退款比例，会造成客诉。这个点产品端会尽快优化

d.售中如果消费者未核销，自动退，云店默认100%退款，商家如果设置了比例只影响商详页展示，但实际上会按100%退款进行。请按100%填写

3)核销门店库选择刚设置好的门店库，如果找不到，请检查之前操作是否正确

第三步：核销权限配置

门店需要开通角色权限，同时订购手工核销插件才可核销电子凭证

1）【门店权限配置】

系统默认为店长和店员开通了电子凭证核销权限，如果其他角色需要，请在新零售工作台>企业管理>权限角色，点编辑，找到云店，勾选云店电子凭证核销，云店售后退款

2）【手工核销插件订购】

门店钉钉端核销及查看核销记录，需要有“手工核销”插件。如无该插件，请用管理员账号登录，在管理工具点击“工作台管理”，选择需要赋予核销能力的角色如“导购工作台”/“店长工作台”/“收银工作台”，在工作插件点击“编辑”，在“智能导购”模块，找到“手工核销”插件，并进行添加