天猫云店导购接单发货操作流程

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导购在钉钉操作步骤：

一、导购发送商品

1、发送商品方式一：选企业危机公关 有没有专业择单个好友发送门店商品（不限次数）

发送商品方式二：选择商品后群发给会员（每个月4次）

二、顾客支付购买

Tips：顾客下单必须在24小时内完成支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消；

三、导购接单

第一步：查看订单——导购在手机钉钉新零售工作台-订单管理，查看订单。

订单分两类：

第二类：顾客从会场或门店主页直接购买，该订单不归属导购，接代运营公众号单时可以“抢单”

第二步：接单或抢单：接单或抢单后，在钉钉录入该订单在门店POS小票上的订单编号(POS小票需提前打印），方便后期财务对帐。

TIPS：

1、导购在钉钉填写的POS单号，务必通过“扫一扫”POS小票上的条形码，避免手工录入错误，影响财务后期对账；

2、如何查看门店在钉钉的实收金额，录入门店POS；

四、导购发货

第二步：呼叫物流，等待快递员上门取货

第三步：在钉钉操作：录入发货物流单号，并点击确认发货

TIPS：如果顾客到店自提，导购在填写物流信息界面，点击“选择客户门店自提”后，不填写物流信息后，点击发货。顾客到店自提，务必请顾客在手机淘宝的订单上，点击“确认收货”后离店，避免钱货两空。

华士镇抖因推广方案推荐 五、顾客确认收货

顾客收到货后确认收货，或者自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

导购在“钉钉-->订单管理-->已完成”下，查看顾客确认收货情况。