淘宝家装客服销售技巧

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可以看到消费者的购买能力，购买频次，信誉等级，购买记录，是否有备注特殊喜好，在本店的购买时间，都是为了在给客监测预警意识户推荐的时候，能够更加周到的去服务。

第二步根据商品来猜测用户的年龄和性别

例如通过所选商品风格，具体商某个小岛螺旋藻全网营销品和节庆时间等，都可以大致猜测用户的部分基础信息等

l   探知消费者喜好

消费者喜好通常为下面常见的七种类型：

l   探知购买意图

一般情况下，家装消费者购买意图分为三类，自用，采购。如何探知消费者真正需求呢？可能需要委婉的沟通，再加以判断，从而得出结论。举个栗子：

（2）封闭式询问精准需求

所谓开放式询问法指的是抛出问题，为客户提供多个解决方案或者思路，可选择性很多，让客户自己选择开放式询问法不利于精准了解客户需求。

封闭式的询问法指的是给到答案让客户选择其一，便于缩小推荐范围

推荐不可能一次到位，应该是逐步递进且慢慢缩小推荐范围，最终实现成功推荐消费者需求的商品