不在意产品质量？这些后果必须告诉你！！

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各位商家大佬，大家好，不知道什么时候夏天已悄无声息到来了，满眼姹紫嫣红，当然伴随而来的还有炎热的气温。小二今天所要和商家大佬们讲的《中华人民共和国产品质量法》，听了之后回想自己过去卖产品的方式可能会让商家老板们后背升起一丝凉意……

下面请听小二娓娓道来：

问1：什么是产品质量？

答：产品质量不仅仅是我们通常所理解的产品的好坏优劣，产品质量，通常可划分为表面质量和内在质量。

表面质量是指产品外观形态的优劣，一般只需通过人的视觉、触觉等感官即能对产品了解和检验，具有显而易见性。

内在质量是指需要通过专门技术手段或实际使用后才能得知的产品内在素质状况，具有非显而易见性。

这么说好像不太好理解，举几个大家耳熟能详的例子吧。

举个栗子：

表面质量：

如： “黑心棉事件”曾经震惊全国，再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品为人们生活所需，它粉尘大又经过一些硫酸等化学物质的漂洗，容易对人体造成极大的损害，因此在国家质检总局颁布《絮用纤维制品禁止使用原料管理办法》中，将再生棉列为家用纤维制品禁止的原料。对相关涉案企业吊销营养执照，将涉嫌违法相关企业负责人移交司法机关处理。

这棉有够黑哦……

内在质量：

如：2015年，青岛市质检局开展以发动机为重点的汽车配件专项执法力度，经调查确认，**有限公司为应对不良品率大幅提升，在2014年9月至2015年4月期间，故意放宽烟度指标接受上限，且未如实填写试车原始记录，致使不合格产品出厂销售。经法定机构检验，确认涉案产品排气烟度指标不合格，违法产品货值共计589.0191元，立即查处该公司责令其立即停止违法行为，对多名责任人员给予撤职处理，联系总部研究制定了召回方案，截至2015年10月共召回897台，并进行维修，消除了产品质量隐患，质监局依据《中华人民共和国产品质量法》的规定，决定没收涉案未出厂的产品2台，对该公司处罚款1472.54775万元，并移送公安机关调查处理，此案是山东省质监有史以来行政罚没额度最大的案件。

纳尼，被罚了1472万，我这辈子都没有见过这么多钱，这不是要让我倾家荡产吗？可见质量问题国家是多么重视啊！

眼霜题目 问2：既然国家那么重视质量，我的产品质量要符合什么要求啊？

答：根据《产品质量法》第二十六条 产品质量应当符合下列要求：

（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准（划重点：要符合相关行业/国家标准）；

举个线下栗子：

R市张三在姥爷80岁大寿时买了电热毯作为礼物，刚好生日当天气温骤降，张三为姥爷晚上铺好电热毯安顿姥爷入睡。第二天早上起来发现姥爷房内浓烟滚滚，屋内的物品也全数烧尽，案发后R市技术监督部门对电热毯进行了质量监督检查，发现电热毯7项技术指标不合格，属于劣质品，家属告上法庭。法庭判处责令厂家停止生产销售此类电热毯，赔偿家属15万元，没收生产销售此类商品非法所得并罚款。

商家大佬们千万不要偷笑，以为这个只是实体店投诉，线上没有这样的投诉。

举个线上栗子：

某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫，使用不到一个月家人身上过敏、奇痒难忍！去医院做过敏原检测，发现有过敏原甲醛！商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时商家页面宣传的是环保零甲醛产品！消费者自行联系检测机构检测检测结果为0.132mg/㎡h，超过床垫甲醛释放量=0.050mg/㎡h的标准，为不合格产品！而商家的页面介绍的是环保零甲醛床垫，欺骗消费者购买此产品！要求商家退一赔三，承担1500元的检测费用，150元的物流送检费用，还有相关医药费！

所以商家老爷们一定一定要把质量把好关啊！

（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

举个栗子：

某销售包包的商家低价销售了某款有瑕疵的包包，但在页面宣传时并未标明包包有划痕，但是消费者收到商品后发现有划痕，将商家投诉到了工商。工商受理了此事让商家给予退货退款。那么商家支付宝钱包营销策略若在页面有明确表明商品有瑕疵所以才低价，那么就不涉嫌违反产品质量法了，所以建议各位商家老板商品有瑕疵一定要提前说明啊！

问3：我只是个卖家，从厂家那边拿货，没有标识标签、厂名厂址算不算违反《产品质量法》啊？我也要承担责任吗？

答：算算算，要要要，所以建议大家一定要擦亮眼睛，找到有标识标签的厂家，降低自己的法律风险哦。

根据产品质量法，第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

举个线下栗子：R市市场监督管理局对某商场商品经销抽检时发现18K金镶嵌黄晶宝石戒指中含有杂质，这种戒指共有24枚是从某首饰厂购进，首饰厂告之商场购货时是附有检验合格证，只是在运输途中丢失了。商场相信并以700元价防晒霜策划书范文格售出，现已售出4枚，还剩20枚，质监局将剩余20枚拿到国家地矿部宝石鉴定中心鉴定，证明该黄晶折射率不合格，中间参杂玻璃物质，属不合格商品。市场监督管理局责令商场将剩余20枚戒指以次品出售商品，并没收销售所得，对首饰厂做出罚款。

举两个线上常见被投诉的栗子：

#无发票，标识标签不完整#

某主营服饰的C店铺被投诉在店铺购买的衣服：

第一没有发票

第二大小与尺寸不符

第三领标不对没有店铺标题所描述的**牌标志

第四三无产品《产品质量法》规定必须有中文厂名、厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书

第五材质不符，收到实物材质和商品宝贝详情材质是不一致的。要求商家退一赔三？？？进行赔偿。

左图领标和吊牌不一致 右图没有合格证，领标和吊牌不一致

#无3C（质量检验证明）#

某主营儿童玩具的B店铺被投诉在本店铺购买的儿童魔术道具礼盒产品上面的执行标准为国家玩具安全技术规范GB6675-2003该标准巳经作废， 儿童玩具类产品,该类产品在我国是要求强制3c认证才可以生产销售的而被告产品包装中没有发现该产品的相关3c认证信息。消费者认为没有国家通过强制的3C认证的产品冒充合格产品销售给消费者就是欺诈消费者，消费者以产品是不符合国家强制标准的不合格产品遂诉至法院。

问4：厂家商品没有标识标签，我可不可以随便写个厂名厂址啊？

答：不可以不可以不可以，重要的事情说三遍……

根据《产品质量法》第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志：禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址：禁止在生产、销售的产品中掺杂、参假、以假充真、以次充好。

举个栗子：R市工商局接到电话举报，某粮油饲料店经销假冒大米。工商执法人员来到此粮油店仓库，发现外包装上无任何标识标签大米400，和印有山东某牌子大米600袋，经核查店铺负责人承认冒用他人产品对外销售，至今已售出400袋，价值20000元获利4000 根据《产品质量法》，责令其停止违法经营行为，没收违法所得4000元，并处罚1.6万上缴国库。

敲黑板，敲黑板

小二在此深情款款提出几条建议，但愿能帮到各位商家老板：

1、进购商品时选择标识标签齐全的厂家，确保出售的商品是符合国家等相关规定。

食品类：食品销售需要营业执照、食品经营许可证；厂名厂址生产日期；国家规定强制QS认证的28大类食品—粮食加工品、肉制品、调味品等；推荐性国家标准如GB 10789-2007饮料通则标识标签）

服装类：GB5296.4-2012《消费品使用说明第四部分：纺织品和服装》制造者的名称和地址、产品名称、产品的号型或规格、纤维成分及含量、维护方法、执行的产品标准、安全类别、使用和储藏注意事项）

3C类：通常指的是电脑、平板电脑、移动电话、数码相机、电视机、随身听、电子辞典、影音播放之硬件设备或数字音频播放器等等，共19个类别132种产品）

2、将厂家给予的合格证产品说明等相关资料，进货凭证等都保留齐全。对于有瑕疵或者是临期品，应特别标注清楚让消费者知晓。

3、销售者销售产品质量法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。（大家切记一定一定要保存好进货凭证！用处大大的！）

好了以上是小二为商家大佬们普及的相关产品质量法知识，什么是产品质量法，产品质量要符合什么要求，生产者和销售者应该承担的产品质量责任，以及铤而走险伪造标识标签所要承担相应责任。

关于《产品质量法》总而言之，言而总之，产品质量无大小，哪怕极其微小的缺失都有可能让你倾家荡产身败名裂。