让心智障碍青年更轻松，零售通升级一家特殊小

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在杭州市凯旋路109号,有一家名叫″弯湾爱生活"的小超市。与全中国600多万家社区超市一样,30平米左右的空间里有粮油米面也有啤酒薯条,服务的半径很小,就是背后的新凯苑社区。但这或许又是一家最特别的小店。这里的员工乍看之下与常人无异,但其实他们是一群心智障碍青年。

7月18成都第三方调查日,这家小店迎来了新的变化,这家普通的小超市不仅变得更精致,也变得智能。电子价签、无人值守自动售货柜、移动云POS机、云货架…在阿里巴巴零售通的帮助下,弯湾超市迎来了全新升级。

而在去年之前,仅仅为了维持超市的日常运转,小店负责补货的老师每周都要跑几次批发市场,每次都会占去小半天时间,直到遇见了阿里巴巴零售通。

如今,弯湾超市的货品基本不仅都从零售通采购。心智障碍的孩子们,有了一个全新的平台,在这里他们不仅能得到锻炼,效率也更高

“弯湾超市作为一家非盈利的慈善机构,之前由于经营人员没有专业的零售背景,一直处于亏损状态。我们希望通过升级改造,让它成为一家可持续、可复制的社区超市,从而解决心智障碍青年的就业难题。”阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示。

改造升级后的弯湾超市,除了整体环境的提升,还运用了零售通智选大数据选品的能力,能够根据大数据分析周边社区人群偏好的品牌和商品,优化小店商品结构,从而改善经营状况

据了解,零售通大量的新产品和新技术,也被运用到小店,帮助心智障碍青年在力所能及的范围内提升作业效率,降低作业难度。比如,零售通的移动云POS可以帮助他们通过简单的操作实现收货、上架、盘货、补货、库存管理等操作。而与移动云POS集成的天猫精灵语音界面,还能提升心智障碍青年的沟通效率,提高消费者体验。

此外,零售通还在店里设置了24小时无人值守自动售货柜,部分进店消费者无需和工作人员互动直接自助购买,还能延长营业时间,增加小店盈利能力。

弯湾托管中心创始人徐琴介绍,中心成立于2009年,接收了来自杭州培智学校毕业的学员。为了让他们体验社会生活,锻炼工作的本领,她自筹基金创办了三个集体就业实训点:弯湾书窝、弯湾小超市、弯湾洗车行。店铺的营收以工资形式发给学员。

虽然有些学员的年龄已接近30岁,可智力水平依旧停留在3-10岁孩子的程度。在辅导员们的眼里,他们永远都是孩子。为了开启各自的职业人生,他们需要不断地练习。

“我只想让我们的孩子们过上常人的生活。”在徐琴看来,这个群体比较特殊,自身的障碍使得他们必须在辅导员们的带领下集体上班。在洗车店洗车,在超市收银,这种集体配合工作,某种程度上也是一种康复训练。

通过零售通的改造,孩子们有了一个更好的平台,“我相信这群孩子,能够在技术和科技的帮助下,越来越适应社会。”徐琴说。据不完全统计,仅杭州地区领证的心智障碍人群超过3万,一家“弯湾”显然是不够的。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理材7小海表示,愿意推动整个生态合作伙伴,将“弯湾"复制推广开来,“这只是一个开始,我们会通过这次升级改造沉淀一个公益模式,毫无保留的把经验分享出来,在更大的范围内为心智障碍人士提供就业平台和机会。”