主页 > 数字营销 > 淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？

淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

在经营淘宝店的过程中，卖家们最崩溃的事情就是遇到差评。当然，面对千万位买家，有一些中差评也是在所难免的。更何况，评价是有买家所写，没有任何评判标准。作为卖家，既然无法阻止买家们写差评，总得学会应对差评，不要让差评影响店铺的权重。
遇到差评，卖家应该怎么做？这得分为几种情况，针对不同情况，采取不一样的应对措施。

1、商品的确存在质量问题，买家很客观的做出评价。这样的情况下，得到了差评，需要勇敢地承认错误，并且下不为例。第一时间建议买家退货，并且承担运费，请买家删掉差评。如果在赔礼道歉之后，买家愿意删掉差评，一切就能迎刃而解。如果人家不同意删掉差评，也不想退换货，就想出口气。没办法，卖家只能认栽，谁让自己的产品质量不过关呢？
大胆的承认错误，并不是医药营销一件坏事儿。或许没有让一位买家删掉差评，却会给无数位买小红书产品投放家留下好的印象。千万不要推卸责任，将所有过错都推到快递身上。这会令买家不高兴，想删除差评也是不可能的。对于一家淘宝店来说，有几个差评没有太大关系，不会降低权重。只要妥善处理，会显得真实一些。如果一家店铺全部都是好评，会有一种刷单的嫌疑。







2、产品没有任何问题，却遭到恶意差评。面对这种情况，建议卖家与对方进行沟通，看看能不能请对方删除差评。如果对方的言语过激，甚至出现威胁的话语，一定要将聊天截图保存，方便日后进行投诉。将这些证据提交给淘宝小二，由他们进行核实。一旦情况属实，系统会删除差评。
3、物流太慢，遭遇差评。有一些物流真的很慢，或者在运输过程中出现问题，没有及时送货上门。有些买家很着急，一气之下给了差评。请卖家耐心跟买家解释，告诉他们，自己更着急。如果因为物流的原因，自己得到了一个差评，真的很委屈。不妨说的可怜一点，等到客户的气消了，还是可以删除差评的。
4、如果买家的要求太高，喜欢吹毛求疵，觉得产品不合适就给了差评。对于这种客户，尽量耐心解释一下。如果对方实在微信朋友圈广告数据在哪里不愿意删除差评，也没有办法。毕竟这种买家不太常见，偶尔遇到一两个，只能人资倒霉。
5、专业差评。如今，有一些人就是专业差评师，通过给差评来勒索店家。对于这样的差评，还是要第一时间去解释。如果对方明确提出要好处，在不是特别过分的情况下，能满足可以满足一下。如果要求太过分，就不要再去理会对方。
请卖家不要担心，开店会遇到各种各样的买家，遭遇到差评也是不可避免的。在确保产品质量的前提下，与各位买家好好沟通，应该不会得到太多差评。

淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？

上一篇：二手淘宝店转让可靠吗?怎么计算价格
下一篇：淘宝卖家怎么做店铺推广？有哪些渠道方法


版权声明：以上主题为“淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通淘宝卖家怎么应对店铺差评？具体怎么做？的相关事宜。

关键词：淘宝卖家

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号