淘宝店铺被投诉售假怎么申诉？有哪些处罚

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淘宝的竞争压力大，各种情况都有可能出现，投诉售假很多店铺都遇到过，对于整个店铺都有很大影响，对于新手店主或是初次遇到这个问题的朋友们来说，应该怎么进行申诉，又会面临哪些处罚是最想知道的，下面就给大家介绍清楚。

店铺售假投诉流程：

1、当屏蔽百度负面新闻店铺被投诉了以后，系统就会给掌柜的旺旺号发信息，只要点开查看就行了，如果找不到的话，直接去卖家中心里面，找到体检中心，点击就会看到有违规记录查询，上面就能看到对于店铺的处罚了，看到以后如果有问题，要马上进行申诉，因为这个申诉也是有时间限制的，超过时间就没有办法进行申诉了。

2、点击处罚消以后，会看到上面有个我要申诉，在申诉前先看下处理的理由是什么，销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚，所以要找对关键才能申诉成功，整体证据以后，选择申申诉的理由要正确，例如，正搜索引擎营销主要方法规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料，把每个资料都进行整理并弄成压缩包，注意压缩包的大小是不能超过5M的，超过就不能进行提交了，所以分开压缩会更好。

3、接下来就是就是等待时间了，如果对方继续投诉，就会有小二进行介入，只有确定自己没有售假情况，并且把相关的材料都备齐，就可以申诉成功，并把原来对店铺的处罚恢复，下架的产品也会自动进行上架，如果第一次申诉的时候被驳回了，也不要气馁，要查看是否缺了哪个部分，快速进行第二次的申诉工作。

4、申请凭证上面尽量多准备材料，除了上面提到的，还有一些条形码的查询结果，专卖店的照片和专卖店查询系统当中的相关款号照片等等。在申诉的时间上面，在收到知识产权投诉后的申诉时间为三个工作日，并有两次申诉的机会，处罚前后各一次，一定要在这个时间内完成，超过了就会关闭申诉入口，处罚前没有申诉，推广培训学校那就等于自动放弃了一次机会。

售假处罚结果：

处罚结果根据侵权行来来定，除了假冒以外的商标侵权和盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权，都属于不正当使用他人权力，每次处罚是扣两分，同一权利人在三天内，对同一个卖家的同一个类型的侵权投诉范围包括专利权、版松和商标权等，所以相关投诉都视为一次投诉，所以同天进行多次投诉也只会按一次来计算，这样卖家就不用担心在一天内收到多次处罚结果了。