时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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很多顾客在天猫海外购上面买东西,最讨厌的就是等待快递这段时间了,因为天猫国际都是国外产品,天猫规定是1昆明网络公司20个小时之内必须要发货,而且十四个工作日要能够到达,物流信息必须要能够全程跟踪。所以发货是属于比较慢,像我们平常买东西就是48小时内肯定会发货,而且基本都是两到三天就可以拿到快递,像天猫海外购一般都是需要半个月才可以拿到商品。 还有很多顾客就是在天猫海外购买了东西,但是快递超时了,其实这种情况是可以申请赔偿,下面小编就来为大家讲讲该如何申请赔偿。 第一,发货超时 要是商家超过了120个小时还是没有发货,考察考察市场考察市场这种情况顾客可以向商家申请赔偿,赔偿的金额是商品的实付款的百分之三十,上限为五百块钱,要是商家拒绝赔偿,可以申请淘小二介入,然后把物流信息截屏作为证据就行。 还有很多顾客在天猫海外购上面买到了假货,或者是商品出现了破损,或者商品使用之后身体出现了一些不适,都是可以申请赔偿。 第一,天猫海外购假货赔偿 在天猫海外购买到的商品,只要被合法认定是假货或者不是原装商品,买家有权在购买的九十天内,通过正品保障,出示假货证明材料,就可以可以向商家申请赔偿,赔偿金额是退一赔四加买家支付的运费。 第二,天猫海外购商品破损赔偿 要是在天猫海外购商品在买家拿到之后,发现商品出现了破损,也是可以申请赔偿,具体步骤是消费者可通论坛营销的优缺点过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。这个需要注意的是需要在签收成功的七十二个小时之内申请,还需要提供商品破损的证据。只要不满足这两点其中一点都是不能获得赔偿。 第三,商品造成的身体不适 这一点主要是针对一些化妆品,或者是婴儿用品。有一些化妆品是会对皮肤造成过敏,不过很多化妆品都是会写过敏包退,还有一些婴儿要是食用了奶粉,身体出现一些问题比如出现“红屁股”现象,等等都是可以申请退货或者赔偿。不过要在收货的六十天之内申请才有效。申请成功就可以或者全额退款,这种是直接获得赔偿,是不需要把货物退回去。 天猫海外购其实是一个以消费者为主的平台,各种规定都是为了保证消费者的权益,而且天猫海外购基本都是保证正品,所以想要买正品还是可以去天猫海外购。 |
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