天猫海外购怎么申请退货退款？

在天猫海外购购物的时候，难免会遇到产品不合心意，在这种情况下就需要退货退款了。

那么具体怎么操作呢？先来说说退款退货的流程。

第一，先和卖家沟通。

第一步是非常重要，因为当顾客和卖家协商好了，卖家同意顾客退货退款，后面只需要把物品邮寄过去就行，那么怎么样和卖家协商沟通呢？顾客应该把自己的不满，或者是商品的一些问题，告诉卖家，只要是真的，卖家一般都会同意，还有一些无良商家可能会不同意，这个时候顾客就应该先看看这个商品能不能七天无理由退货，要是可以，就直接申请退货，不用管卖家是否同意。

第二，退货步骤营销团队对旗图片

和商家协商好了之后，在手机淘宝上面，点击“我的淘宝”，点击“全部订单”，找到需要退货的那一个订单，点击进去，会看到商品右下角有一个退换货，点击进去，然后可以看到有两个选项，一个仅退款，一个退货退款，点击退货退款，然后选择退货原因，根据实际情况来选择，要是质量问题，就上传几张证明这个商品质量不行的图片。然后点击提交。这就完成了第二步。 无锡户外广告大屏幕系列

第三，寄快递

这一点其实很简单，但是有很多顾客在退货退款的时候，就会忘记填写单号，还有一些顾客选择了一些到不了的快递公司，所以在寄快递的时候，最好先看下这个公司支持什么快递，在寄出去之后，及时把快递单号给填上去。而且有些是免费赠送运费险，所以基本是不用自己出钱寄快递。

上面说的都是在商家同意的情况下，才可以这么顺利的退货退款。要是商家不同意，那该怎么样退呢？

第一，保留证据

在退货朋友圈卡片广告视频案例的时候，要是商品质量有问题，一定要保留商品的图片，有些可能是快递运输造成的包装破损，这个时候可以拍个照片，还有一些天猫海外购的商家可能是卖假货，这个时候一定要把可以证明这个宝贝是假货的证据留下，还有顾客会碰到一些产品用了之后，会对自己的身体造成危害，这种是可以仅退款，不用退货，但是需要有证明是这个产品造成的危害。留下证据都是为了防止商家不退款，顾客可以申请淘小二介入，把这些证据告诉淘小二，淘宝自然会把钱退给你。

还有一些特殊情况，比如有一些顾客买了之后，商家还没有发货，这种是可以直接退款就行，但是需要提前和商家打个招呼，还有一种是已经发货了，这个时候，只需要拒签就行，到时候商品自然会退回去。

天猫海外购退货退款，最好是真的商品不合适，或者商品质量有问题，要是平白无故退货也是会对信用分有影响。