淘宝最大的黑幕曝光：代运营，这些年你走过的

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前两年，代运营公司爆炸式涌现，质量参差不齐，皮包军的数量也比正规军来得多。 

有人的地方就有江湖，有市场的地方就有运营。 

以淘宝、京东等平台为例，它们的崛起，带动了大量周边产业的发展：物流、加工厂、包装、农产、客服…… 

这其中，也包括了，代运营。 

01 常见的代运营模式 

常见的代运营有三种: 

全案型代运营：就是我们通常所说的一站式服务类型的公司，市面上真正能做到一站式的公司不超过10% 

一站式服务，简单点来说，就是老板只需投钱生产，剩下的事情都由代运营公司来解决，企业VI、包装、物流体系、甚至Slogan都有代运营公司参与。 

单店托管：代运营最常见的模式，通常采用基础服务费+销售提成的模式。 

因为代运营和企业之间并没有利益交叉点，所以往往并不容易做好。企业希望通过卖高价来获取利润，而代运营公司则希望通过低价活动、推广营销获得更多销售提成，两者之间的利益相矛盾。 

客服、直通车等单一模块托管型：商家把客服、直通车、店铺装潢设计等非核心的模块进行托管，而营销等核心业务由商家自己运营。 

这种模式如果利用得好，可以为公司节省开支。反之，则会因为没有数据反馈，会使整个运营流程产生混乱。 

目前，大多数淘宝商家的代运营都属于第二种，单店托管。 

简单点来说，就是把服务费交给他们，让他们帮你打理店铺，但这些服务费并不包括推广费。运营过程中，产生的推广费用，需要额外出，例如：直通车、钻展、操作销量等。 

02 代运营的几大坑 

对我们中小卖家来说，寻找代运营，通常是在店铺经营了一段时间，销量仍未起色或者店铺发展，遇电商营运代运营公司到了瓶颈。这时，就想将店铺委托，想着只需付一点服务费、提成，就能帮自己管理，提高店铺销售额。 

但是，10个代运营，9个坑。 

整个行业发展到现在，鱼龙混杂，水平参差不齐，有些公司甚至大量招聘毕业生，经过几天短暂的培训就上岗，而其精心提炼过的话术，让你辩不清真伪。 

以下三类公司就是典型的巨坑。 

你外包给他们，他们则继续农产品互联网营销外包，整个团队以销售人员为主，全靠吹，店铺数据又出奇的好，甚至是可以让你登录后台，看店铺的数据情况。 

忽悠型公司：有自己的运营团队，但是缺乏专业技能，新人培训几天，就上岗。 

在签合同前，反复强调让他们代运营，肯定能获得巨大收益。但是他们收取的服务费却又特别便宜，一年才2-3万。这种公司属于跑量型，一个运营可能要同时管十多家店，坑的人越多，公司发展越大。 

非专业领域的公司：在单方面的项目上很厉害，比如直通车、钻展，但是整体店铺运营却能力一般。 

这类公司，会用你的店铺不断去试错，通过试错来不断学习，反正推广费也是你出。让这类公司托管，只能说中规中矩，店铺并不能做的很出色。 

不仅如此，代运营的坑还有很多，我们牛气学堂的老铁们，就踩过不少。 

老铁A：去年，店铺遇到了瓶颈，一直没找到解决店铺盈利的方法，代运营每天发数据，搞的我心痒痒的，就决定试一下。就这样跳进了火坑，几千元服务费和直通车花费都给别人练手了。 

点击率提升了0.1%，点击单价却比过去高了一倍；店铺的主力平销款，我自己做ROI还能做到1.5以上，换了他们连1都做不到，就知道一直在那边开车烧钱。你要说他们做的不行，他们就说，给你换成高级运营组，钱反正是不能退的。 

老铁B：之前一直饱受代运营的电话推广，忍不住忽悠，就选了一家合作，一年4800，收费之前说的很好，又是帮你优化关键词，又是帮你做店铺推广的，感觉颇为专业。 

收了费之后，前几个星期联系的倒还挺勤快的，可慢慢的就没反应了，半年不到换了五六个服务专员。跟这些所谓的服务专员接触后就发现，那水平是相当的不专业，做个图还不如我同事学PS过程中练手的水平，对产品也是相当的不了解，到最后基本没怎么联系了，要退费也是不可能的，投诉也无门，剩下的估计就只能这么拖下去了。 

老铁C：A公司就是骗子，他们除了刷单就是让你开车。不要被他们发的视频骗了，翻来覆去就那几家。说是服务600多家，但能发视频的就那几家。我是3000块钱的套餐，就天天给我刷单，直通车，别的什么也不做。还不如我自己做的有效果。 

代运营有靠谱的，但是！ 

就目前而言，新卖家能接触到的代运营，基本上都是不靠谱的。 

03 如何避免踩坑 

靠谱、专业的代运营公司有两种： 

以品牌商为主的大型代运营公司，服务费动辄上百万，中小卖家并不适合这一类。 

另一种则是，具有成熟经验、技术的小型代运营公司。业务以中小卖家为主，他们会对店铺深耕细作，手上的店铺数虽然不多，但是每一个都发展的很好。 

他们会对店铺及产品进行选择，基本不接新手卖家的店。新手卖家不仅没有多少钱来做推广，而且期望值太高，一个月就想做几百单的，跟他们讲规则、铺垫没有意义。 

那么，面对市面上吹的天花乱坠的代运营，我们如何才能避坑，找到靠谱的呢？ 

一：便宜没好货 

目前，市场上的代运营公司收费很不统一，有几千一年的，也有几万一年的。但可以肯定的是，服务费越低，对代运营公司来说，他们就必须接手更多的店铺来维持人员开支，那么他们也就没有很多精力来打理你的店铺。一般靠谱的代运营公司，3-4人的团队承接2-3家店铺。这个坑，我们通过实地考察，了解人员组织构架来避免。 

二：见面就吹牛 

他们现在合作的店铺有多少多少家，单月销售额就能做几百上千万。这就是典型的以偏概全，一家代运营公司，托管过那么多店铺，肯定会有几家成功的，但是无数失败的案例他们却闭口不提。 

销售的人员，则会以一大堆专业名词来忽悠你，特别是品牌，他们会要求你以品牌为主，销量为辅。而真实的情况却是品牌方便作假，做品牌的，任何虚拟数据都可以作假，但是做销量的却很难。 

三：合同故弄玄虚 

2：说是不收取服务费，只要提成。但需要签押金合同，合同会签5年甚至更久，基本上合作之后只会让你烧车，砸钱，如果不配合，则代表自动放弃，那么押金也没得收回来！ 

3：承诺你一年能做XX销售额，但需要你先把全额的服务费给他，如果销售额达不到再返还。但是，当你真的去要服务费的时候，他们就会以各种理由拖欠，甚至疯狂烧你钱买流量，冲销售额。 

我们签合同切记要看清，以免落入陷阱。 

四：请不要相信任何淘宝内部关系，这是概率游戏！ 

写这篇文章的目的，并不是说，代运营不好。靠谱的也有，他们会用心帮你打理店铺，把你的利益跟他们的捆在一起。但是，目前市面上90%的代运营公司都是坑，这就需要我们擦亮眼睛，仔细甄别了，希望对你有用。

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