维权申诉总是失败？淘宝卖家都应先自查这些！

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根据以往各位在拾贝以往文章的评论中，我们发现很多大部分卖家都有被买家或者同行投诉举报的经历，而理由是各式各样的，不仅如此，很多卖家反应似乎都表现出“平台判定偏向买家一方”导致卖家申诉失败造成店铺评分下降，然而在抱怨平台的判定不够公平之前，我们是否应该先来检查一下到底“输”在哪儿了呢？

——投诉盗图

  投诉盗图的往往发生在同行之间，当然也有小部分情况发生在一些“定制”类的商品上。首先我们明确一点，“盗图”行为侵犯的是“著作权（版权）”，上升到法律层面是受到著作权法的管辖范围。

  大家做淘宝店都明白店铺装修是抓住买家的第一步，而店铺的装修基本上用到的都是各种“图片”，再加宝贝主图和详情页，店铺中的图片无处不在。

  “纯原创装修”真的很贵也很少有中小卖家舍得花钱请设计师原创设计，因此多数图片的诞生都来自于“素材拼贴”。这里就是侵权盗图的高发区，很多店铺聘请的美工，没有受过正规的版权保护教育，在素材的选择和拼贴设计时十分容易发生“无意识盗图”，而一旦被投诉，店家又没有充足的证据，那么申诉成功率就会大大降低。

  为了确保自己的权利，同时也为了在被“碰瓷”时留一手，请告诉美工：

  ——投诉假货

  假货、侵权商品投诉也是很多卖家头疼的。并不是所有卖家都是出售原创品牌并有自主知识产权的，很多中小卖家都属于“经病毒传播 营销销商”，然而这上海个人抖音代运营团队电其中就需要区分是否有品牌方的授权。

  如果卖家被投诉出售假货，申诉可出示的有力证据有以下几种：

  1、该产品的品牌商标证书；

  3、专利证书、著作权证书；

  4、专利评价报告（官方出具的较权威专利质量评价）；

  5、进货渠道相关证明（根据商标法64条，即使你卖的是侵权商品，只要说明来源，可以不承担赔偿责任）；

  在日常店铺运营中做好一系列的预防工作，提高美工人员的版权意识，降低侵权事件发生的频率，在应对此类事件是也可以有效提升申诉成功率。

  希望大家的店铺都能越做越好～

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