淘宝买家不是你想留，想留就能留（上）

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之前我们详细的讲解了运营目标之吸引，那么流量有了，让流量转化为销量才是最终目的，今天我们就来详细的说一下运营目标之留存

二、留存（转化）

要想流量长春劲能科技集团有限公司转化为销量，就一定要让买家对我们的商品感兴趣，对我们的店铺信任，接下来我们就分别从文案、美工、运营、客服四个工作岗位来说一下，大家应该怎样做才能有效的提升商品的转化率。

1、文案

有人说文案的作用就是吸引流量，至于转化，不是文案的工作，其实不然，一个优秀的文案不仅仅具备吸引流量的能力，更应该为转化率负责。而想要通过文案提升商品的转化率，我们就必须要做到以下几点。

①、研究受众人群

不管是吸引流量还是提升转化，我们最先开始做的就是研究商品的目标消费人群，不仅需要知道性别，年龄，体型等外在特征，我们还需要知道他们的性格，痛点，价值观，抵触的事物等内在特征，只有充分了解受众群体，才能写出买家愿意看的文案。

现在的电商界，只有买家愿意花时间看你的文案，我们才有资格谈转化，这也是提升转化率的基础。

②、核心卖点突出展示

很多文案有这样一个误区，商品的卖点越多越有优势，所以每一个文案都会想方设法的在商品文案中加入更多的卖点，这种做法对吗？

当然是不对的，想要提升转化，就一定要抓住目标消费人群的最大痛点，而我们的商品是如何有效的解决这个痛点的，这才是能够提升转化的文案，所以卖点不要多，我们要根据第一步分析的受众人群的痛点，总结两到三个商品的核心卖点，减少买家的选择时间。

③、巧用感情，引起共鸣

人都是感性的，如果你的文案能够感动到我，即使你的商品有些许瑕疵，我也会在你家买的，这就要求我们研究目标消费人群性格的时候能够找准他们的情感基源头，例如

母婴产品，就是母爱；
美妆产品，就是精致；
环保产品，就是健康

只要我们能够抓住目标消费人群的情感源，然后再通过文字表达出来，引起买家共鸣，这样的文案想不转化都难 。

2、美工

转化率提升的关键在于美工，毕竟买家在进入详情页的时候，第一眼看到的便是图片，如果图片不过关，买家是不会停留的，想要让买家留下并下单，除了掌握色彩、明暗、亮度搭配之外，还需要掌握以下技能。

①、DW

是的这是真的，想要提升转化率美工是需要会代码的，因为真正的详情页除了图片的设计，还要讲究图片的排版，利用代码的排版不仅能够自由的对详情页进行排版，而且能够灵活的在一些图片中插入商品链接，对商品的关联销售有很大帮助。

但是各位不要担心，美工对代码的要求并不高，只要了解一些HTML、css的基础就可以，找到相应的网站，花一天的时间足够入门了，等你学会代码你就会发现，原来靠代码的排版这么简单，高效，而且可以灵活调整。

②、提升自己的审美

千万不要跟我说你的审美已经达到登峰造极的地步了，一个优秀的美工永远都在提升审美的道路上，尤其是淘宝美工，你也要和文案一样，在深入的研究了目标消费人群的基础上，研究他们的审美，尽量做出符合他们审美的主图和详情页，就是这样一点一点细节的积累，才能让我们的转化率有质的提升。

评价网络广告效果的三种方 那么怎样才能提升自己的审美能力，这个没有什么捷径，就是多看，看优秀人的作品，看别人的经验，下面一些优秀的设计类网站，大家平时可以多逛逛，对提升个人的审美能力有很大的帮助。

③、一定的文案能力

文案和美工是一个不可分割的整体，因为详情页的设计师美工和文案共同完成的，而且有时候作为美工的我们有了灵感创意，找到文案把自己的想法说出来，但是文案给出的稿子始终不能和我们的灵感完美契合，导致后期的图片也达不到自己的要求，另外很多文案有时候给我们一段文字，然后给我们讲他的想法，但是不管怎么样我们的设计和他们的要求总是有偏差。

这些都是很正常的现象，因为我们每个人的灵感都只有自己能够切身体会，做淘宝美工一定要有一定的文案功底，这样和文案交流的时候才能明白他的意思，或者我们自己有灵感可以先写一个文案稿交给文案修改，这样才能让文案和图片达到最合适的状态，只有这样才能保证买家看了不别扭，才能留住买家。

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