淘宝女装店的钻展发展之路

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一、店铺介绍

店铺主营女装，有自己的工厂，合作前店铺有一定的基础，在第2层级，店铺有在做直通车，依靠直通车引流。但是店铺的内容以及客户运营方面都没有做，而且店铺的转化一直不好。

店铺的存在问题

1、店铺的客户运营没有做过，没有做好老顾客的维护，老客户的活跃度不高。

2、店铺内容方面也没有做，微淘只有上新的内容。

3、女装类目款式很重要，但是选款方面不够重视。

二、具体操作

店铺接手之后重点利用直通车进行测款，测好款之后利用直通车和钻展进行拉新，钻展前期以拉新为主，宝贝数据上来之后，钻展再以转化为主。期间利用客户运营平台和微淘维护新老客户。

1、维护老客户

维护一个老客户再次购买的成本是开发一个新客户成本的七分之一，所以维护老客户非常重要，对于老客户的维护，主要是利用客户运营平台，设置会员权益，微淘，淘宝群，运用这些稳定店铺的基本盘。

(1)客户运营平台：针对不同时间，不同的人群进行设置。日常上新主要针对老客户发放上新的短信通知，并且针对老客户发放老客户专属优惠券。针对双十一这样的大促，在大促来临之前要对老客户进行短信轰炸，把店铺的活动内容告知老客户，一定要主动出击。

(2)微淘：微淘可能每个店铺都会发，但是做微淘一定要坚持，微淘内容不要求每一条都是精品，当然我们一般也做不到，这时候就要以量取胜，内容要结合自身店铺的人群属性去分析，哪些内容是自身店铺人群所关注的，在此基础上去发微淘，并且发布微淘一定要有互动。让客户形成每天看店铺微淘的习惯。日常的微淘维护好，到大促的时候就是收割的时候了，大促时候的微淘一定要有大促的氛围。

(3)会员权益设置：会员级别的设置一定要区分开，不同级别的会员权益一定要有吸引力并且一定要给顾客传达到位。

2、钻展推广

(1)日常

日常店铺的钻展以全店推广为主，而在新品推广阶段全店推广以点击扣费的拉新计划为主，主要投放手淘首焦资源位。后期全店推广以按展现的转化计划为。

(2)大促

三、运营效果

钻展

网络推销产品渠道

店铺

店铺总成交

总结

女装店铺首先就是款，选对好的款非常重要。其次女装店铺微淘一定不要拉下，要用心去做。女装店铺除了拉新，老客户的维护一定要重视，维护好了，会成为店铺的长期客户，为店铺带来更多的销量。

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