教你一些关于淘宝卖家的防骗小锦囊

小提示：您能找到这篇{教你一些关于淘宝卖家的防骗小锦囊}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的教你一些关于淘宝卖家的防骗小锦囊内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

现在的卖家除了要将店铺经营好，网络防骗也是咱们日常必修课来的，俗话说得好：害人之心不可有，防人之心不可无！今天小编就整理了一些卖家案例，来跟大家好好讲一讲店铺运营中防骗套路吧。

一.订单篇：

Q：我的店铺中为什么经常有买家一下单就立马显示订单已关闭，查看详情出现系统通知：由于您的店铺商品问题，无法购买，请复制链接………（备注：这里有一个网址）使用手机浏览器打开联系客服。 这是怎么一回事？是骗子吗？
A：这个备注不用搭理，这个很多都是骗子招数来的，要记住，里面的链接千万不能点，防止被骗；建议亲亲可个人网络销售以将经常有这种下单情况的旺旺号标注起来，用服务市场工具（如旺店宝)差评拦截功能拦截该买家继续下单。

Q：零信誉买家账号下单后恶意骗取运费险，不堪其扰后关闭运费险设置，现在又开始换新的招数，先申请退货退款，在成功后直接填写一个已经签收的快递单号，而货物却没有寄回来。请问有什么方法可以处理？
A：
1.验货后再签收，如果有问题可以直接拒收，并且要填写拒收材料，记得留档备份；
2.如果是填写已经签收过的快递单号，可以申请小二介入，举证上一个售后截图，单号非真实退货单号。
3.对于存在问题的账号，及时用云标签进行打标。

二.骚扰信息篇：

Q：好多子账号给我发信息，什么彩票，淘宝客之类的信息，请问该怎么做才能减少这种，或者怎么屏蔽子账号信息？
A：亲亲可以在千牛系统设置-【接待设置】-【提醒】-【防骚扰】中设置不接收这些账号信息；亲亲大可以不用理会这些骚扰信息

Q：经常有人加我，让我加微信说是可以免费教我优化店铺，还有发推广教程给我的，这些是不是骗子来的？
A：这种只是一种广告营销方式，并且大部分代运营服务或多或少存在一些坑，不建议亲亲使用这些服务。如果亲亲需要学习淘宝运营知识，可以在淘宝大学中搜索免费课程进行学习

三、职业打假人：

Q：我是做代购的，最近遇到有个买家拍下后申请退款，原因是假冒品牌。对方一直来跟我扯皮，说我这个是假货，不然就3倍退款，不然就去工商局投诉，还一直说要给我差评。我怀疑自己遇到职业打假人，这个要怎么办？
A：
1.亲亲先收集代购时的小票、产品发票、当地采购时和购物专柜的照片还要手持当地报纸，来回机票这些如果能一起提交的话，证明咱们是正品，这样小二在处理时，咱们胜算多一些；
2.不要跟对方硬碰硬，建议采用迂回战术，先保存与对方的聊天记录（记住不能是第三方聊天工具的），如果对方投诉到小二那里时，咱们可以拿这些证据证明对方是恶意行为。

Q：小店刚开不久，就遇到好几单只退款不退货的，有些元气大伤。遇到这种情况，我该如何处理？
A：
1.以退为进：建议大家下架产品，在店招处发布相关召回通知；
2.暗度陈仓：封存仓库内现有的产品，控制好产品价值额度；
3.蓄力反击：查询相关法律法规条例，主动积极完成相应整改措施；
4.有备无患：保存好与相关客户的沟通证据（包含但不仅限于录音和截图）。

四、代运营套路：

Q :刚毕业学生开店，没有经验不会管理店铺，请了代运营一个月7388，说是买一送一，到一个月了还在原地踏步没有上升的流量和转化，想申请退款却还要赔偿违约金6000，现在想想，我是不是被骗了？
A :代运营效果很难有保证的，不建议亲亲选择代运营服务，如果代运营是在服务市场中的，亲亲可以尝试联系客服，但是一般会比较困难，因为很多情况下，代公司网络营销策略运营已经提前在合同中把坑埋好。

Q :新店想去找运营公司合作，但是不知道是真是假，有公司找上门说要合作，但是不知道这里面靠不靠谱？
A：不建议亲亲使用代运营公司的服务，现在很多代运营服务或多或少会存在一些陷阱，建议亲亲先到淘宝大学中学习基础运营知识，自己运营店铺是最好的；如果亲亲想选择代运营服务，尽量在淘宝服务市场中找，并且要保留相关资料（如合同、聊天记录、订单/付款记录等），双方沟通尽量不要用第三方聊天工具

五. 其他

Q:旺旺经常收到说是小二的信息，有参加活动的，有调研的等等，我要怎么识别是不是真的淘宝小二？
A:亲，您好。关于真假小二的辨别端辨别真假小二的方法：
1.在对方旺旺的详细资料里，会有阿里巴巴集团的logo?阿里巴巴集团小二的字样，且字体的颜色是橙色的。如下图：

2.小二的花名一般都是两个字的；
3.一般情况下，小二不会主动联系你的，尤其是在新卖家这联系说要交什么消保的，一买家没有办法退款，然后就立马有小二主动找到你，说帮你处理退款问题的，等等，这些基本是假的；
4.如何找到真的小二：
1)在你店铺的后台，会有一些可参加活动的提示，这个可以找到对应类目或者活动的小二；2)在淘宝论坛里中的分论坛里，可以找到你所需要找到的小二；
3）在类目的商家群里，你也可以找到小二，等等的方法。

本文来源旺店宝官方，转载请注明！