京东售后逆向（大件）

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、服务开户：与销售支持联系，在ECLP管理端进行业务的开通

2、返回规则维护：大件备件库，则返回规则默认为“就近返”，返回客户地址对应的最近的备件库。系统默认开户，无需政府公关危机管理设置。

3、商品规则维护：

①“是否入备件库”：您决定是否开通备件库进行勾选，如果勾选，则该SKU支持返回京东备件库处理，否则京东备件库无法处理。

②“件型维护”：指您需要根据商品要返回大件备件库还是小件备件库对商品进行件型划分，此处签约时销售需要和商家约定好商家下的SKU 使用大件还是小件备件库，商家必抖音账号绑定抖店后还能挂须严格按约定对SKU打标，如果选择错误导致商品错回，则备件库无法处理退货。

③“是否支持再生”：本期大件暂不支持再生，此项选择“否”即可。

【路径】ECLP系统：业务管理——备件管理——返回规则维护&商品规则维护

网址：eclp.jd.com

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