京东2019年春节期间商家发货时效要求

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1、春节期间商家统一发货时效要求 深圳软文

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2.2家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货（具体大件类类目请见表1）

3、商家自定义发货时效说明

3.1商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。

     设置链接： https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery

3.2商家设置“自定义延迟发货”时效的，须按照设定的时间发货。

3.3商家设置“正常发货”时效的，在2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期间成交的订单，商家需要在自订单成交后的48小时内发货。

3.4商家在后台自行设置发货时效的，以后台设置为准；如商家未在商家后台进行设置，需遵守平台统一发货时效要求（家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求），系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。

4、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违濮阳抖音视频拍摄方法规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

      如有任何问题或建议，请随时联系我们。规则邮箱：guize@jd.com