京东商家自主赔付和延迟发货赔付升级流程操作

小提示：您能找到这篇{京东商家自主赔付和延迟发货赔付升级流程操作}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的京东商家自主赔付和延迟发货赔付升级流程操作内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

感谢大家对京东商家自主赔付流程及延迟发货赔付流程的支持，为了提高服务水平，京东对商家自主赔付流程及延迟发货赔付流程进行了升级，新流程9月10日正式上线。

一、功能升级重点如下：

1、商家申请的直赔金额将直接从绑定的钱包可用余额中扣除后，直接赔付给消费者，请商家关注钱包余额，保证钱包余额充足，否则会影响您的直赔结果。

2、直赔额度不受当日退款额度及临时保证金限制，在钱包余额充足情况下可随时赔付。

3、直赔服务新增独立台账，对账更清晰。

4、升级服务仅适用于日账单收款类的商家使用，其他商家仍使用原流程。

二、直赔功能详解：

1、 直赔服务开通路径：我的店铺>商家服务中心>商家直赔

2、 直赔功能路径：商家后台>售后客服>赔付管理>商家直赔管理

3、 直赔单创建：

3.1 点击“创建直赔单”按钮，进入赔付单创建详情页面。

3.2 输入“订单号”或“服务单号”作为直赔凭证，点击“确定”按钮，查看当前订单状态以及是否有退款、赔付记录。

3.3 选择直赔原因，填写赔付金额（订单累计赔付金额不能超过订单实付金额），点击“提交”按钮，即可创建赔付单。

3.4 赔付结果查看

赔付单创建成功，不代表赔付的“钱”已赔付给用户，需要返回列表页查看赔付单的最新状态，当赔付单状态为“处理中”时，系统还未赔付完成。

如果赔付单状态为“已赔付”，那么代表赔付成功。

4、小额免密功能

为保证店铺资金安全，每笔服务单在创建时，都会向商家主账号发送短信验证码。

您可以在创建直赔单时，点击“小额免密设置”按钮，设置店铺的免密额度，当直赔单金额小于设置金额时，不会发送短信验证码，直接创建赔付单。

三、延迟发货赔付功能详解：

延迟发货赔付功能的扣款逻辑与商家直赔相同。

1. 当商家主动审核延迟发货赔付时，如钱包余额不足，将会在页面提示“钱包余额不足”等相关表述，充值后可进行赔付；

2. 如超时未审核，单据将自动审核通过，并向钱包收取对应金额，如钱包余额不足，赔付单将置为“赔付失败”状态；

以上两种情况，如钱包扣款成功，则赔付单将置为“赔付完成”状态。

商家后台对账详解：

1、路径：商家后台>结算管理>台账管理（原账单数据包含在日账单退货金额中）

2、功能：支持商家直赔业务及延迟发货赔付业务扣款流水明细查询。

3、说明解析：

3.1 订单编号：发生赔付业务的订单编号。与赔付管理菜单中延迟发货赔付及商家直赔发生的订单编号相匹配。

3.2 费用项：

商家直赔费：扣款发生于商家直赔业务。

延迟发货赔付费：扣款发生于延迟发货赔付业务。

3.3 吉林微信朋友圈广告平台的商户订单号：与京东金融资金账户流水相匹配。

3.4 申请时间：系统专业营销外包团队发起的扣款申请时间。

3.5 扣款金额：实时扣收成功的金额，与京东金融资金账户流水支出金额相匹配。

3.6 扣款时间：扣款实际发生时间。

四、京东金融对账详解：

1、路径：京东钱包（企业版）>账户流水（原账单数据包含在账户流水>日账单退货金额中）

2、功能：负面营销模式实时查询页签展示一定时间内企业钱包账户全部流水，可通过商户订单号匹配商家后台-结算管理-台账管理中的扣款明细。

五、 京东钱包充值方式：

目前可以选择线下充值和线上充值。线上充值为网银支付方式，支持个人储蓄卡和企业网银充值；线下充值为线下汇款并备注汇款码的方式。

1、线上充值：https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=115&wd=165

2、线下充值：https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=115&wd=166