拼多多如何从商家后台发起小额打款？

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1．商家管理后台操作入口

入口：商家管理后台—【售后管理】—【小额打款】—【发起打款】

注：此导航栏菜单权限开放给管理员和客服管理员帐号，若不是管理员或客服管理员角色，该入口成隐蔽状态。

操作：

①输入需要小额打款的订单号；

②通过订单号查询订单详情后发起小额打款，并显示该订单的小额打款记录。

注：成团3～12个月的订单只能扫码打款，超过1年无法打款。

2、打款信息填写：

填写打款的类型（退运费、补差价及其他）、金额、原因及给买家负面公关如何处理留言。注意这三项必填，否则无法进行下一步。

3. 点击“确认”，若可通过【货款余额】支付，则资金会打款到消费者的支付账户，一般打款成功之后会即时到账，可能会有几分钟延迟。

若不可通过【货款余额】支付，则需选择扫码支付。当支付成功，一般在5分钟-1小时之间会到达买家支付账户。

4. 如果消费者支付方式获取不到（既不是支付宝也不是微信），系统会发送账户填写卡片。

请商家及时跟进消费者的填写情况，填写后，系统自动打款给消费者。若消费者没有收到，商家在【订单详情--打款状态】一栏可以重新发送卡片。

5.若打款状态是“打款成功”，消费者会收到app 和微信消息“商家补偿转账通知”；

若打款状态是“打款失败”，系统会发消息（短信、 App 和微信消息），通知消费者联系平台处理。如果消费者咨询商家还未收到补偿，商家可引导消费者联系平台北京小红书种草bb霜客服处理。

（如果打款状态是“打款失帮赢网络科技有限公司败”，请让消费者联系平台客服处理，不要重新发起一笔小额打款，因为已从商家货款账户扣款。）