【拼多多DSR提升技巧系列课②】常见描述相符D

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  买家为什么给描述相符DSR低分，各大类目常见描述相符DSR低分的案例又有哪一些？戳进来学习~

  买家给你描述相符DSR低分，说明他感觉他收到的商品和他在主图/详情页/推广页等地方看到的不一样。这个不一样可能是：商品的材质、颜色、做工、尺寸、型号、重量等。

  1.商品言过其实

  商品的质量、做工、颜色等没有详情描述的精彩，导致买家产生心理落差。举个例子：你卖减肥商品，在主图/详情页上写：“月瘦十斤”，就让买家有了很大的期待，最后如果效果没有那么好，他就会感到很不满意，从而给描述不符DSR打低分。

  2.描述确实不符

  你发布的商品和买家收到的商品确实存在不符的情况。举个例子：你发布的商品是纯棉短袖，但你给买家寄的是棉麻短袖。这种实际不符的情况也会让买家给描述不符DSR打低分。

  1.女装

  ①款式描述不符

  款式不符主要是指买家收到的衣服附件、图案的数量、大小、位置、颜色等和描述页面存在偏差。比如：页面显示有拉链口袋，买家实际收到却没有；脚口长电商代运营代运营服务中心短不符等。

  ②面料描述不符

  另一种是面料质量差，比如：面料掉色严重、染色不匀、出现抽纱、起毛起球、断纱的情况。

  2.零食

  ①基本信息描述不符

  基本信息不符主要有三种情况。一是描述页面上的生产日期晚于买家实际收到商品的生产日期。

  二是描述页面上的保质期和买家实际收到商品保质期长短不同。比如：详情页写保质期有180天，实际收到的商品保质期有18个月

  三是描述页面上的许可信息和买家实际收到商品许可信息不同。

  ②包装描述不符

  ③质量描述不符

  很多商家会在商品页面把自己的商品夸得天花乱坠，实际上又做不到。比如有一个卖枸杞的商家，图片拍得很漂亮，文案强调：无硫熏、自然健康。买家满心期待收到一看，又黑又黄，还长了黄色的小籽，跟图片完全不一样,肯定就给低分了。

  ④在多个描述页面针对材质、日期描述不一致

  比如你在主图/标题里写的是牛肉，但是在详情页里写的却是兔肉/兔制品

  ⑤描述是进口商品，但是实际产品没有贴中文标签。

  3.美妆

  ①缺少必须标注的内容

  化妆品必须标注的内容包含化妆品的名称、生产者的名称和地址、商品净含量和成分表。另外，标注需要在包装可视面上。如果你的商品确少这些内容，买家会觉得不是正规的商品，就会给你低分。

  ②品牌/包装/款式描述不符

  举个例子：买家在详情页上看到的是某品牌的A款商品，实际收到的却是B款商品，这就是明显的描述不符。有时候可能是因为商品包装更新内蒙古微信朋友圈广告家装换代，导致买家收到了不一样包装的商品，记得要及时更新描述页面，保持一致哦。

  ③许可信息描述不符

  护肤/化妆品的许可信息是相关部门核发的许可证，是商品质量的一种保证，买家都是很在意的。如果一款商品在包装是许可信息和买家在网络上查到的不一样，也会给你低分哦。

  生鲜、数码电器、母婴玩具、家纺家居、家具生活常见描述不符的情况以及如何提升描述相符DSR的方法，我们下节课见~