拼多多短信营销操作指南

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作者：拼多多白芷

一、短信营销模块介绍

                                                                                  二、短信营销流程

2.1短信营销入口

2.2短信购买

2.3短信设置

2.3.1用户关怀设置太原市危机公关联系方式

2.3.2指定人群设置

2.3.3上传手机号设置

2.3.4短信模板

2.3.5查看推送计划列表

2.4发送记录

2.5营销数据

一、短信营销模块介绍

短信营销业务分为2大模块，分别是【用户关怀】和【智能营销】。

二、短信营销流程

2.1短信营销入口

入口2：在商家后台，点击导航栏，店铺营销-短信服务，进入营销工具页面后。点击短信营销，进入短信服务页面。

2.2 短信购买

入口1：在短信服务页面，默认进入短信设置页面，在页面上方，会展现目前短信剩余条数，若不够发送任务，可以点击“去购买”红色按钮，进入短信购买页面。如果不曾购买过短信，或者短信条数不够，需要先购买短信，再进行短信设置。否则设置过程中会出现提示，需要先购买足够的短信，才可以继续操作。

入口2：也可以在进入短信服务页面后，点击“短信购买”，进入短信购买页面。

进入短信购买页面后，需要开始短信购买操作。

第一步：选择购买条数，一共10个档位。

第二步：如果全部档位呈现灰色，不能点击，说明账户余额不足，需要在购买方式处点击“去充值”，进入推广账户页面进行充值。目前支持账户总额、支付宝、微信支付方式进行充值。若可以点击所需购买条数，则第2步可跳过。

广州普会医疗科技有限公司 第三步：点击“立即购买”红色按钮，则购买短信成功。

第四步：在下方购买记录处，会有每条购买的记录详细说明，包括购买时间、购买条数、金额、购买方式、购买状态。

2.3短信设置

短信购买成功后，就可以进入短信设置页面，开始进行短信设置啦。

2.3.1 用户关怀设置

用户关怀包括2个设置，分别是“提醒买家付款”和“召唤买家成团”。

开启方式1：根据需要，分别点击“提醒买家付款”和“召唤买家成团”处的“去开启”按钮。

以提醒买家付款为例，会出现弹窗，需要点击“确认开启”，再次确认。

开启方式2：点击“一键开启”，同时开启“提醒买家付款”和“召唤买家成团”。

会出现弹窗，提示您将开启短信服务，并使用拼多多推荐设置。您需要点击“确认”红色按钮，再次确认开启。

如何修改设置？

接下来，将以“提醒买家付款”为例，为大家演示应该如何操作。

第一步：在短信服务页面，提醒买家付款处，点击“修改设置”，进入设置详情页面。

第二步：可以修改基本设置、触发条件和短信内容，点击“保存设置”红色按钮，修改立即生效。

2.3.2指定人群设置

为了让我们的新手商家尽快上手，平台根据最常用的三大营销方式，为大家准备好了对应模板，即新客转化（潜在兴趣人群）、流失唤醒（流失客户）、老客召回（潜在复购客户）。如果您想要选择其他的指定人群，比如设置人群为“在本店有过店铺收藏行为，在北京地区，性别为女的买家”，可以选择个性化营销。

2.3.2.1 设置流程

三大营销方式，是平台根据最常用的人群管理进行设置，包括新客转化、流失唤醒、老客召回。

接下来，将以“新客转化”为例，为大家演示应该如何操作设置。

第一步：在短信服务页面，新客转化处，点击“创建”白色按钮，进入设置详情页面。

第二步：在设置详情页页面，可以选择发送时间、优惠券、短信模板、预发送测试，点击“保存设置”红色按钮，短信将陆续发送给用户。

2.3.2.2人群管理

个性化营销设置过程与三大营销方式一致，但是多了一个“选择人群”的选项。接下来为大家演示，应该如何设置。

个性化营销人群选择：在个性化营销的设置详情页面，发送人群处，点击选择。会出现一个弹窗，用于选择人群，勾选后，点击确认即可。

从选择发送人群弹窗中，也可以进入创建人群页面。

入口1：若选择发送人群弹窗里，列表中没有所需人群，可以点击“创建人群”白色按钮，进入人群管理页面。具体如上图。

入口2：在短信服务页面，点击人群管理，可以查看、搜索人群，也可以点击“创建人群”红色按钮，通过标签筛选进行创建。

其正规的抖音广告有多少种形中平台根据最常用的人群，推出“推荐人群”列表，供大家选择。分别是新客户、店铺历史成交客户、潜在复购客户、流失客户、潜在兴趣人群。

如何创建人群？

通过2个入口中，任意一个入口进入“创建人群”的设置页面后。勾选配置条件，设置每个配置，输入人群名称，计算人群，即可点击“保存”红色按钮。

2.3.3 上传手机号设置

上传手机号营销，分为精准客户推送，和导入手机号。两者都适用于曾经开过店铺的商家。但是精准客户推送是一对多匹配，提供一个手机号信息，可以获得多个用户，更加精确的触达用户。

2.3.3.1精准客户推送

第一步：在短信服务-短信设置页面，玩转智能营销处-精准客户推送处，点击“创建”白色按钮。

第二步：在精准客户推送设置页面，点击“立即导入”。

第三步：出现弹窗，“点击上传”，仅支持xlsx、xls、csv格式文件上传。

第四步：上传完成后，点击红色按钮开始推广。

第五步：进入设置详情页面，可以查看相关发送和匹配数据，并选择发送时间、优惠券、短信模板后，点击“保存设置”。

至此，精准客户推送功能已设置完成，短信会陆续发送，可以在短信记录页面查看发送详情。

2.3.3.2导入手机号

第一步：在短信服务-短信设置页面，玩转智能营销-导入手机号处，点击“创建”白色按钮。

第二步：出现弹窗，需要选择发送时间、输入手机号码、短信模板，设置好后点击“确认发送”。

至此，导入手机号已设置完成，短信会陆续发送，可以在短信记录页面查看发送详情。

2.3.4短信模板

我们在短信设置过程中，不可避免的一项设置，就是短信模板。那如何创建短信模板呢？有2个入口可以进入。

入口1：任一短信设置详情页面，在短信模板选择弹窗中，点击“新建短信模板”白色按钮。

入口2：短信服务页面，点击“短信模板”。进入短信模板页面，点击“新建短信模板”红色按钮。

如何新建短信模板？

通过上述2种入口中，任意一个入口进入“新建短信模板”的设置页面后。需输入模板名称、短信内容，确认无误后，点击“确认”，等待审核结果即可。

审核时效：1个工作日。

2.3.5查看推送计划列表

如果我们设置了很多短信营销推送计划，怎么可以快速、准确的搜寻计划，并进行相关操作呢？

这就是推动计划列表的价值体现了。大家可以在短信服务-短信设置页面，下方“查看推送计划列表”处，根据类型查询计划。还可以对每个推送计划进行操作，比如查看发送记录、计划详情、发送数据，也可点击删除推送计划。

2.4发送记录

在短信服务-发送记录页面，可查询短信详细记录。

注：仅保留近三个月的短信记录，请及时查看。

2.5营销数据

入口1：在短信服务-短信设置页面，“查看推送计划列表”处，任一计划的操作栏，点击“查看数据”。可查看具体效果数据，如进店人数、支付人数、支付订单总金额、进店转化率、支付转化率、投入产出比。

入口2：在商家后台，点击导航栏，数据中心-营销数据，进入营销数据页面。