拼多多【短信营销功能介绍】

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一、什么是短信营销

短信营销，作为营销推广中一个必不可少的有效渠道。主要有用户关怀和场景营销，对应场景及作用如图示：

二、短信营销的优点：

1.投入产出比高：花小钱办大事，平均投入产出比15以上，即花1元投放短信平均可获得15元以上的交易额；

2.精准营销：多项人群标签：性别、地区、RFM标签等，可结合商品特性和运营节奏进行精准投放；

3.拉新神器：精准客户推送功能，匹配您在平台上的潜在用户，用户不止一点点；

4.数据分析：掌握第一手营销效果数据，及时调整最佳经营方案；

5.优惠券直达：唯一直接塞优惠券到用户账户的营销渠道，额外获得优惠券列表页曝光机会，优惠券使用率大大提升；

三、短信营销使用介绍

3.1 短信营销入口

3.2短信购买

3.3 短信设置

3.3.1用户关怀设置

3.3.2 指定人群设置

3.3.3上传手机号+精准客户推送设置

3.3.4 短信模板

3.3.5 查看任务列表

3.4 发送记录

3.5 营销数据

3.1短信营销入口

在商家后台，点击导航栏，店铺营销-短信服务，进入短信服务页面。

3.2 短信购买

入口：在短信服务页面，默认进入短信设置页面，在页面上方，会展现目前短信剩余条数，若不够发送任务，可以点击“去购买”红色按钮，进入短信购买页面。如果不曾购买过短信，或者短信条数不够，需要先购买短信，再进行短信设置。否则设置过程中会出现提示，需要先购买足够的短信，才可以继续操作。

进入短信购买页面后，需要开始短信购买操作。

第一步：选择购买条数，一共9个档位；

第二步：点击“去购买”红色按钮；

第三步：选择支付方式，完成支付则购买短信成功。目前可选择三种支付方式（货款余额、支付宝、微信）。

3.3短信设置

短信购买成功后，就可以进入短信设置页面，开始进行短信设置啦。

3.3.1 用户关怀设置

用户关怀包括3个设置，分别是提醒买家付款、召唤买家成团和定金预售尾款提醒，之后将不断新增更多提醒类短信。

开启方式1：根据需要，分别点击“提醒买家付款”、“召唤买家成团”，和“定金预售尾款提醒”处的“开启”按钮。

以提醒买家付款为例，会出现弹窗，需要点击“确认开启”，再次确认。

开启方式2：点击“一键开启”，同时开启提醒买家付款、召唤买家成团和定金预售尾款提醒。

会出现弹窗，提示您将开启短信服务，并使用拼多多推荐设置。您需要点击“确认”红色按钮，再次确认开启。

如何修改设置？

接下来，将以“提醒买家付款”为例，为大家演示应该如何操作。

第一步：在短信服务页面，提醒买家付款处，点击“修改设置”，进入设置详情页面。

第二步：可以修改基本设置、触发条件和短信内容，点击“保存设置”红色按钮，修改立即生效。

注：用户关怀的提醒类短信，不久后将除去发送对象模块（包含发送人群、预计触达人数）。

3.3.2指定人群设置

为了让我们的新手商家尽快上手，平台根据最常用的3大营销方式，为大家准备好了对应模板，即新客转化、流失唤醒、老客召回。

同时，针对全年的各项大促活动，我们也为大家准备了2大营销模板，即活动预热、热销引流。

如果您想要选择其他的指定人群，比如设置人群为“在本店有过店铺收藏行为，在北京地区，性别为女的买家”，可以选择个性化营销。

3.3.2.1 设置流程

5大营销方式，是根据各场景下，对涉及人群进行设置。

接下来，将以“新客转化”为例，为大家演示应该如何操作设置。

第一步：在短信服务页面，新客转化处，点击“立即创建”白色按钮，进入设置详情页面。

第二步：在设置详情页页面，可以选择发送时间、优惠券、短信模板、预发送测试，点击“保存设置”红色按钮，短信将陆续发送给用户。

3.3.2.2人群管理

个性化营销设置过程与5大营销方式一危机公关中危机处理的程序致，但是多了一个“选择人群”的选项。接下来为大家演示，应该如何设置。

个性化营销人群选择：在个性化营销的设置详情页面，发送人群处，点击选择。会出现一个弹窗，用于选择人群，勾选后，点击确认即可。

如何创建人群？

入口1：若选择发送人群弹窗里，列表中没有所需人群，可以点击“创建人群”白色按钮，进入人群管理页面。具体如上图。

入口2：在短信服务页面，点击人群管理，可以查看、搜索人群，也可以点击“创建人群”红色按钮，通过标签筛选进行创建。

其中平台根据最常用的人群，推出“推荐人群”列表，供大家选择。分别是热销引流人群、活动预热人群、新客户、店铺历史成交客户、潜在复购客户、流失客户、潜在兴趣人群，具体如上图。

通过以上2个入口中，任意一个入口进入“创建人群”的设置页面后。勾选配置条件，设置每个配置，输入人群名称，计算人群，即可点击“保存”红色按钮。

3.3.3 上传手机号设置

上传手机号，精准客户推送可以一对多匹配，提供一个手机号信息，可以获得多个用户，更加精确的触达用户

第一步：在短信营销页面，场景营销-导入手机号+精准客户推送处，点击“立即创建”白色按钮。

第二步：在设置页面，点击“上传手机号”上传您私有人群的手机号（自动匹配）。

上传成功后如下图显示，需要勾选“将潜在客户作为发送对象”，才能精准推送

第三步：选择发送时间，短信模板及优惠券。

第四步：点击“保存设置”。

至此，推送功能已设置完成，短信会陆续发送，可以在短信记录页面查看发送详情。

3.3.4短信模板

如何新建短信模板？

我们在短信设置过程中，不可避免的一项设置，就是短信模板。那如何创建短信模板呢？有2个入口可以进入。

入口1：任一短信设置详情页面，在短信模板选择弹窗中，点击“新建短信模板”白色按钮。

入口2：短信服务页面，点击“短信模板”。进入短信模板页面，点击“新建短信模板”红色按钮。

通过上述2种入口中，任意一个入口进入“新建短信模板”的设置页面后。需输入模板名称、短信内容，确认无误后，点击“确认”，等待审核结果即可。

审核时效：1个工作日。

3.3.5查看任务列表

如果我们设置了很多短信营销计划，怎么可以快速、准确的搜寻计划，并进行相关操作呢？

大家可以在短信营销页面，下方“任务列表”处，根据类型查询计划。还可以对每个推送计划进行操作，比如查看发送记录、计划详情、发送数据，也可点击删除推送计划。

3.4发送记录

在短信服务-发送记录页面，可查询短信详细记录。

注：仅保留近三个月的短信记录，请及时查看。

3.5营销数据

入口1：在短信营销-任务列表处，任一计划的操作栏，点击“查看数据”。会跳转至“短信数据”页面，可查看具体效果数据，如进店人数、支付人数、支付订单总金额、进店转化率、支付转化率、投入产出比。

入口2：在商家后台，点击导航栏，数据中心-营销数据-短信数据，进入详情页面。