拼多多买家服务投诉考核说明

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{拼多多买家服务投诉考核说明}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的拼多多买家服务投诉考核说明内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

为提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核贵店铺客服的服务质量，若贵店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高，平台将视情况对贵店铺采取限制措施，包括但不限于：

①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；

②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。

相关考核指标的具体定义如下：

投诉率：近30天总的有效投诉量/近30天总的咨询用户数；

网络b2b营销模式近30天总的有效投诉量：用户今天投诉了，明天再来投诉算2条；

近30天总的咨询用户数：按天计，当天最多一个人网络营销运营中心一次，A用户第一天来咨询了，第二天再来咨询算两个人。消费者只要发过消息就算咨询，不区分是系统自动发送的还是用户人工发的

您可进入管理后台【多多客服】-【客服数据】查看相关数据。

相关内容

小编精选

扫码咨询

小提示：您应该对本页介绍的“拼多多买家服务投诉考核说明”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通拼多多买家服务投诉考核说明的相关事宜。

关键词：拼多多客服平台