微店客户服务|售前:提升客户沟通体验,用微店

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  很多店主喜欢在微昆明小红书的餐饮推广效果信跟客户聊天沟通,而忽略了一个微店的聊天工具—“消息”,使得店铺消息平均应答偏低 ,丢失了陌生客户的订单。利用好“消息”的聊天工具,不仅可以帮你挽回丢失的订单,甚至为你报名微店APP的活动助力

 &衡水抖音号外包代运营公司emsp;上图中的“约1分钟内回复”就是微店系统对近7天内店铺消息平均应答时间的定义,需要大家了解,店铺近7天内的平均应答速度



  什么是7天内消息平均应答时间?



  过去7天内,顾客在10:00-22:00之间向你发送消息咨询,首次回复顾客消息的时间,距离他首次咨询时间之间的长度,取平均值(不包含自动回复消息)。

  哪里查看自己的应答时间?

  登陆微店app--点击底部菜单栏【消息】--聊天--即可查看到自己的平均应答时间

  如何提升?

  消息页面右上角点击【设置】,开通【自动回复】及【消息通知】

  【小建议

  多用消息跟客户沟通,降低平均回复时间;

  及时查看消息,避免错过陌生客户;

  添加自动回复,减少客户等待时间;

微店客户服务|售前:提升客户沟通体验,用微店

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