【拼多多误判违规】可以申诉吗？禁售后如何恢

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小编，现在全世界都知道我卖的衣服有问题了，我经过学习也了解自己的违规情况，愿意接受平台处理，但我只是初犯啊，我的店铺还能开吗?这个衣服还能卖吗?……”

小编打开老宋发过来的规则中违规的处理措施，看完内容后不禁莞尔：对于处理措施方面不光是你老宋想学习，很多商家朋友也焦急等候小编的课程呢！

不要着急，小编这次将给大家带来《拼多多商品描述及质量抽检规则》最后的讲解课程，本课内容分为四个篇章，包括：

一、违规申诉及举证；二、认定违规；三、违规处理措施；四、禁售商品恢复上架申诉。

一、违规申诉及举证

商家收到违规通知的站内信时，不要着急，先找到站内信中被判定不合格的具体情况，针对不合格的情况，先自检自查或者联系进货方/厂家核实，再根据核实后实际结果，进行“申诉”或者“确认违规”，申诉要求如下，一起来看看吧：

1) 商家应在拼多多平台发出违规通知当日后的7个工作日内发起申诉并进行第一次举证，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。若商家申请复检，则平台审查复检申请以及商家支付复检保证金的时间均不计入前述7个工作日申诉期限。

2) 平台收到商家提交的申诉材料后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。

3) 平台经审查认为商家第一次举证不充分的，应向商家发出通知，商家可以平台发出通知后的3个工作日内进行第二次举证。

4) 经商家举证，平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其实际发货的全部或部分订单与描述相符或者符合相关质量标准（即全部或部分申诉成功）的，将在确认上述事实后视情况逐步解除对店铺的全部或部分处理措施，但平台确认申诉成功以前已经采取的处理措施不撤销、不回溯。

（摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》5.3条）

当然，像老宋这样自查到商品确实不合格的情况，就可以点击确认违规，接受平台按规则处理，那对于认定违规的情形还有哪些呢？让我们可以进入下一个篇章的学习。

二、认定违规

1) 商家在接到平台违规通知后，在指定期限内未发起违规申诉或者未进行有效举证的；

2) 商家在接到平台违规通知后，经两次举证仍不能就抽检不合格情形做出合理解释及举证的；

3) 抽检样本经检验检测机构检验检测（包括复检营销策划品牌推广），确认存在本规则所规定的抽检不合格情形的。

（摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》5.5.1条）

另外，小编也贴心地为大家展示了认定违规的部分情况后台展示页面，（具体以实际结果为准）：

（申诉期内未发起申诉）

(点击确认违规)

（申诉失败）

三、违规处理措施

平台最终认定抽检不合格的类别后，有权根据抽检标准采取下列一项或多项违规处理措施：

1) 限制店铺账户资金提现；

2) 对抽检不合格商品作下架、禁售或屏蔽链接处理；

4) 对店铺所有商品或者抽检不合格商品进行一定期限的禁售；

5) 对店铺采取一定期限的限制措施，包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等；

6) 自商家保证金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金，下同）及/或货款账户余额内扣收消费者赔付金，用于对一定期限内所有抽检不合格商品订单对应的消费者进行赔付；

7) 单方解除《拼多多平台合作协议》，终止与该商家的合作，清退该店铺；

8) 平台认为必要的其他措施。

（摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》5.5.2条）

以上内容是对于认定违规的所有处理措施，措施中常见的是三个情形：对消费者进行赔付，店铺有一段时间的二级限制，违规的商品根据违规程度进行相应的禁售。具体以实际的处理措施为准。

其实在《拼多多抽检标准及实施细则》，拉到最下面就能查看到违规类别对应的处理措施。如下图：

举个例子

/类型/

老宋同学是A类一次违规。

/处理措施/

1、需要对90日内购买该商品ID的消费者进行赔付，赔付金额=订单商品数量*订单单价*3。

2、在赔付完成后店铺二级限制15天，该商品将长期禁售，需要证明整改完毕才能上架。

小提示：

如果店铺资金不能足额赔付给消费者，那么店铺将无法继续经营，即店铺会一直处于三级限制中。若还想继续经营，需要向平台发起恢复经营的申请，并补足赔付金，核实后才可以恢复。

四、禁售商品恢复上架申诉

商品因抽检不合格被长期禁售的，平台执行完毕其他违规处理措施且不合格项目整改完毕后，商家可针对禁售商品发起恢复上架申诉，提交平台认可的新批次商品检测报告等证明文件。

（摘自《拼多多商品描述及质量抽检规则》5.6.1）

商品确认违规后，需要进行的整改证明，在店铺管理→违规信息→店铺违规管理中，在违规类型中选择检测报告申诉进行处理。如下图：

提供检测报告应当满足下列要求（重点来了）：

1）检测机构应当具备相应的合法检测资质；

解析：合法检测资质是指具有CMA或CNAS认证的机构。标志如下：

2）检测样品应当包含平台抽检并因不合格被禁售的款式与型号；

解析：提供的检测报告需与平台抽检的商品为同一款，并且报告需包括平台检测不合格的所有项目。而商品型号会印在商品本体上。如下图：

3）送检日期应当晚于商家收到平台就该商品抽检不合格发送的违规通知之日。

解析：即商家被抽检不合格后，需要将已整改的商品的检测报告上传以通知开视安防平台。

以上就是《拼多多商品描述及质量抽检规则》规则解密第三篇的全部内容，不知道老宋和其他商家朋友都学会了吗？

没学会不要紧，往上再翻一翻多看几遍，另外小编再送大家三个预防违规的法宝：

1、如实描述商品；

2、按实发货；

3、确保商品符合相关的质量标准。