拼多多虚假发货被处罚商品全下架，在精细化运

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商家：唐老板

初试水“被关店”

“说实话，我们刚开始并没有对拼多多报多大希望”，固有的思想让唐老板觉得拼多多可能只适合做产业带。抱着试一试的态度，他在2018年10月底入驻拼多多。

开店之初，作为线下品牌突然转移到线上，还是比较迷茫的，只能一步步摸索。根据多多大学相关课程的学习和小二的指导，我们一点点做销量，积极报名各种能参加的活动，并寻找和争取各种可以增加店铺曝光度的途径，店铺的流量及销售额逐步增长，到2018年12月的时候，店铺月销已到100万了。

然而天有不测风云。可能发展顺利得让我们得意忘形了，2019年2月份，由于仓储人员的失误，我们订单虚假发货，遭到了全部商品下架一个月的严重处罚。这无异于关店，相当于店铺只活了5个月，我们之前所有的努力都白费了。

从0开始精细化运营

经历了重大失误后，我们深入研究平台规则，对运营、仓储、产品等所有部门的人员进行严格培训，计划着卷土重来，2019年3月底，店铺恢复运作，产品上架！

然而此时的拼多多平台已是百花齐放，品牌及产业带商家入驻越来越多，竞争逐渐加大，我们反思，不能再像之前那样单纯地报名活动，从今以后要做好精细化运营。

01

供应链升级

为了给客户带来更好的体验，我们对供应链提出了更高的要求。从面料到打版，都是按照最高标准操作，做到面料优选，版型纯正。之前我们的供应链出货比较慢，返单周期很长，经过优化后，我们严格要求供应链在保证质量的条件下，保证我们的头部款不断货，尽力压低供应链这块带给店铺的客诉和退款率，从源头先将整个品牌的调性提升。

02

商品精细化

sku宽度决定销售上限，我们定位于动销型店铺，于是我们计划每周上新。同时为了精细化运营，我们做了店铺全局规划，将产品进行分类，哪款是引流爆款，哪款是利润款一定要做到心中有数。

畅销类产品价格基本趋向于爆款价格，流量高，转化也高，这部分款利润已经压的很低，所以不建议做某些需要压价的店铺活动，只要保持应季款不断货，加上推广，一般可以维持爆款的生命周期到30天左右。

平销款就是有销量，但是还没有达到爆款的水平。这部分款有利润，日常价格不能做的太低，可以积极参加平台活动，有可能经过一次活动，这些款就能冲向畅销款了。

滞销款是需要我们认真去运作的，因为20天无动销，会拉低我们整个店铺的动销率，那这款就得下架。怎么才能让我们刚上新的款有动销呢？前期可以报名秒杀，可能是会亏一点，有了销量后，如果效果不错，那就可以报进断码清仓、新衣馆等资源位，再加上推广就可以了。如果效果不好，那该考虑是款有问题还是价格有问题了。

03

产品内功优化

为了带给顾客较好的视觉体验，我们精选模特拍照，在选定店铺固有风格模特外，2019年又尝试了外模和韩模。同时对比多家标杆店铺，将我们的主推款和爆款的轮播视频及详情重新进行优化，尽可能多方位、多层次的展示我们的衣服，增长单款的转化率及页面停留时长，之前拼多多要求主图是至少5张，后面随着精细化运营，我们将主图要求到必须做10张，按照要求上传白底图，这样我们的商品详情分就会是5分。

04

推广规划

在推品过程中，活动流量必不可少，必须积极响应平台的各种活动。换句话说，平台免费的活动资源你都不要，还想去花钱做推广？因此一定要多参加活动，尤其是少有的大促活动或者平台刚出的活动。

像跨店满返、断码清仓、品牌特卖、新衣馆、爱逛街、秒杀等各个入口我们全部参加过，活动资源会大大提高产品曝光，如果内功没问题，转化会很不错，粉丝数量也能飞涨！

做完活动后，必须复盘！复盘会让你知道哪个资源位或者活动入口是最适合你的。对我们而言，断码清仓的出单量最大；在平台大促活动时，跨店满返真是快速出单、提高评销、滞销产品转化率的有力武器。眼下大促来袭，就跟大家分享一下大促活动中跨店满返的玩法吧。

大促期间跨店满返怎么玩？

跨店满返，是凑单的神器。买家在当天参加活动店铺累计消费金额到一定数，可以获得一定比例的现金券，这对于提升单个买家的支付客单价，促进店铺动销和转化效果非常好。

就像这次618年中大促，参加活动的商品标题前会打上大促标签，搜索和推荐位优先展示，上亿的流量你不要么？在如此巨大的流量面前，参加跨店满返活动，买家收藏的商品可以直接跳转到满返会场，而且活动有专属楼层，横幅，页面及商品详情页的宣传，这个活动价格不计入历史最低价，不影响后续报名其他活动，它不香么？

充值完营销保证金后就可以报名，可以单款报名，也可以报多款商品，减少压力。返给买家的优惠券会根据他的凑单比例从货款中扣除。

跨店满返活动有专门的会场，会给一定的流量扶持。每次活动前5天，我们会进行全店盘货，将产品分类，利润允许的款，基本全部参加。报名之后，我们也会从里面选出有潜质的款进行单款推广。可以建一个专题落地页，进行聚焦展位电话营销策划的推广，聚焦展位主要是为了打开我们客户群的天花板，不断吸粉。或者也可以在首页建一个专题，把参加的款都放在一起宣传增强效果。

至于推广，我们不算专业，但是多多场景、搜索加上聚焦展位全开，肯定是没有问题的。就我们店铺来说，场景的投产是最好的，我们一般就看投产比，投产比较差，再优化去调整，直到达到我们满意的效果为止；投产比好的话，会加抖音账号代运营应该找什么大限额，这应该只是基础推广吧！下面是我们近1月场景的数据。

2019年12月，平台开通了多多直播，我们开始尝试，首次试播两个小时，成交额是两千多；第二天直播五小时，成交额到达两万元。在年货节期间，我们参加大牌满返活动，满159返30，在这项活动的刺激下，我们直播间销售额曾到达了接近六万元的峰值。

（年货节跨店满返直播截图）

总结

2020年5月，拼多多平台与当地政府合力举办了线上优品云购节，作为区内数一数二的电商公司，我们受邀参加了这次活动，区长亲临直播间带货，当天直播观看达32万，全店销售额高达52万，让政府更多地认识到了电商直播，同时也让更多拼多多的买家认识到我们品牌。

坚持是要一条路走到黑的，我们也经历过关店，经历过生意惨淡的时候，当快坚持不下去的时候，要相信努力是一定会有回报的，成功从来都不是嘴上说说那么容易。如果你现在不知道该怎么办，那一定要从最简单最基础的开始，从上新，选款，传满10张图到选款报名活动再到推广，一步一步稳扎稳打，最后愿大家有所收获。