魔方墙 ai crm——(旺旺)钉钉开通授权使用指南

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一、开通授权:

 

1、 钉钉管理员账号登录,钉钉APP直接扫二维码【具体二维码请联系客服索取】

2、 扫描后出现界面,点 底部“选择团队”

3、点击选择你要快速吸粉使用的团队。

此处特别注意:因为现在各种钉钉组织居多且乱拉人,一定要选择你现在所在的要使用的团队。



4、勾选下方的“我同意”,然后点击“同意授权并设置使用范围”

5、务必选择“全部员工“,然后点立即开通。(如误选“部分员工”会导致读取错误,这儿只是获取公司内部通讯录,具体那些人接收信息在 CRM 内设置,并可以随时更改)



6、开通应用后,联系魔方墙 AICRM 客服,告知你刚才开通的“团队名称”,我们会进行 CRM-钉钉的配对。

二、在CRM内配置钉钉

1、配对完成后我们客户会联系您,然后进入魔方墙 AICRM 具体场景,在推送逻辑处修改为“仅旺旺(钉钉)”或

(短信+旺旺(钉钉)同时),目前开通了“即时营销”“跟随潜需式营销”场景。其他场景陆续开通

2、在下方旺旺(钉钉)内容处,设置接收推送的钉钉账号,需要接收的都勾选上,CRM 会根据在线情况相对平均分

配,当客服处理时间超过3分钟会改派给其他在线人(打开钉钉魔方墙窗口即为在线),最后点击保存即可开

启推送信息到钉钉。

三、使用旺旺(钉钉)

1、登陆钉钉 PC 端,点击左侧工作标记

2、点击“魔方墙 AICRM”

3、进入后,如果 CRM 有信息推送过来,会自动显示出来,客服点击“待处理”按钮,会自动打开买家旺旺的聊天

窗口、并同时复制左侧的inmobi内容,客服只要在买家聊天窗口粘贴发送就可以了。

注意:如果同时登陆多个卖家账号,打开时会有选择账号窗口,请注意与对应信息的【店铺 ID】。或不同的店 网易邮箱泄露正确危机公关

铺指派给不同的客服钉钉账号接收。

注: 1) 已经点击过的信息会变为“已处理”状态同时颜色变为绿色。

2)“已处理”信息会自动从页面上隐藏。

当客服需要挂起不接收推送时,直接关闭钉钉窗口就可以了!

魔方墙 ai crm——(旺旺)钉钉开通授权使用指南

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