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淘宝买家申请假货退货，商家需如何处理？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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其实在网络上进行商品售卖的时候会碰到各种各样的人，由于没有了面对面交流的真实性所有我们很难辨别一些人的品质，所以很多买家的无礼举动我们作为卖家来说也是着实没有办法的。甚至有的卖家会受到申请假货退款，这个时候往往卖家就会随之慌张，当然更多的还是愤怒。毕竟卖的是不是假货我们自己是知道的，如果是正规价格上的货品还有国内益生菌生产全网营销人申请假货的话我们自然是不乐意的。但是这个时候也一定不要着急，首先要做的还是交涉，毕竟只有跟当事人交涉才能够得出结果。



我们作为卖家所受到的指控不管是真还是假，到底要先把货物收回来才可以，所以交涉之后的第一件事情就是让对方先退货。如果收到货物之后发现寄回来的跟寄去的不是同一件商品那么我们可以先让平台进行介入，这个时候一般就能够断定这个买家到底是不是骗子了。那么我们可以直接联系平台的客服机构，一般来说这种人都会在平台上有所记录，你肯定不是他的第一单也肯定不会是最后一单，所以一般来说这种有记录的买家平台也会辨别出真伪，会给出一个相应的公道解决方法。

而我们在自己进行交涉的时候，也很容易就能够辨别出买家的意图，这种买家可能同时已经投诉过了很多个买家，毕竟就像上面所说的我们肯定不会是他的第一单，而且这种买家一般对于自己的订单状况并不熟悉，只要追问并且给予一定的压力他自己聊天记录就会出现漏洞，而这些漏洞刚好就是我们在平台介入后所持有的证据。而他们最终的目的肯定是索取费用，不管是赔偿费也好还是起诉费也好，总是都是以金钱为目的的，所以关键时候还是需要准备好各种资料，平台的目标发作品怎么才能上热门呢永远是以自己的利益为准的。

如果最终协商没有结果的话还是走法律的路途比较好，就像上所说在走法律途径的时候一定要准备好相关的法律资料，这样才能够有更多的胜算，不过我们可以在接受投诉之前跟买家进行多个方面的交涉，毕竟说的越多就会有更多的漏洞透漏出来，我们最终可以利用这些漏洞去佐证自己卖的并不是假货，只要自己所卖的东西没有问题就不用担心。



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