了解淘宝玩转客户运营平台

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客户运营平台可以为商家做什么呢？可让商家运营成交客户以外的潜客，对店铺的访客进行千人千面的运营，增加对在店铺近期的收藏、加购等兴趣客户进行运营转化；也可丰富触达客户的通道，卖家在官方平台也可以发短信了，除了短信通道，还有消息盒子、海报等通道可帮助商家触达消费者！营销策略更智能化，平台利用大数据，可以让营销策略更加精准，“兴趣客户转化”等操作模板，让商家的策略执行更简单！

客户运营平台主要有五大版块，1 首页 2 客户管理 3 运营管理 4 工具箱5 客户运营学院

1 首页

首页主要是针对下面四个板块的总结，智能营销效果可以看咱么的转化用户数成功营销金额，老客成交人数占比

2 客户管理

客户管理分为客户列表，客户分群，客户分析

客户分群主要是针对咱们的老客户进行一个分类，以后好做定向运营

主要是咱们的客户分析模块，可以看出咱们店铺内的运营指数，以及运营指数的排名，还有访客的分析，主要是性别年龄访客行为，折扣敏感度，地理位置，人群画像，可以看出访客，粉丝，会员，成交客户，以及他们在店铺内的表现，分的特别的细致，针对他们的变现，几乎囊括了所有的运营需求，打个比方，我们可以根据地理位置的访问度，调整直通车/钻展的投放地域，这样就能节省直通车，或者钻展的费用。可以去运营的相对较好的店铺内学习一下，借鉴对手，取长补短。

3 会员管理

会员管理需要咱们自己去设置，是针对咱们的老客户给他们一个身份，让他们成为会员，增大粉丝粘稠度。

4 运营计划

运营计划分为智能店铺 智能营销 场景营销

最主要的是咱们的智能营销，可以为咱们的店铺带来很大一部分流量

【1】上新老客提醒分为预上新和上新提醒，预上新是还没有上新之前提醒老客户接下来会上新那款产品，上新提醒就项链促销方案是上新之后会提醒

【2】短信营销是付费的，可以带来一部分成交额，因为他是可以针对前一段时间内加购收藏但是并没有下单的用户，给他们发短信来提醒，如果设置一个力度比较大的优惠券，效果会更好一些，可以针对系统推荐的呦目的性的去发放，做到不浪费短信余额

【3】兴趣客户转化，是需要隔天才可以发布计划，可以添加短信和海报

【4】智能复购提醒是有一定条件才可以创建的，这个版块只针对部分类目，有的类目是不开放的

【5】优惠券关怀

优惠券关怀也是针对近期有收藏加购但是没有成江西微信朋友圈的广告怎么交的客户，直接把优惠券发放到卡包

客户运营平台如果运营好了，会给店铺带来很大一部分流量和成交，所以一定要重视哦！

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