淘宝人群标签是如何影响搜索和手淘首页

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【写在前面】这段日子忙于双11，文章写的就少了，针对双11没什么好谈的，因为已经10个年头了规则都是临时启用的大促时段规则没必要深究，这段时间就最大化的圈人就行了，再考虑PPC压低或者成交问题已经不适宜，但是大促期间坑产的因素，特别是实时权重的赛马机制和支付买家数递增幅度是最强权重，其他就不多谈了；昨晚例行分享了10月份精品课，（我们坚持每一个月开一次分享课）在课中给大家相信讲了人群标签是如何影响手淘搜索和手淘首页的，大家的反馈都很积极问了我很多问题，在这里问题里面我总结了一个点，今天给大家拿出来讲讲，这些问题可能是大部分同学现在面临的或者将要面对的问题。

第一：大家最喜欢问的我的搜索为什么不涨？

玩搜索永远离不开关键词、路径、人群标签、和标签流动影响以及关键词转化率和坑产问题，我分别给大家讲讲：一：关键词，做搜索永远离不开关键词，因为来源不同，行为轨迹不同，搜索关键词的背后就是购物需求，我们前期做关键词必须要解决两个问题，一个流量方向问题，一个成交方向问题，特别是成交属性，所以研究消费者的搜索偏好以及数据给我们的消费者的一些偏好数值就要特别的在意，让我们更好的布局关键词偏向于“偏好”，搜索有问题一般都是出在关键词上面，首先看看关键词布局是否呈词系化，是不是围绕一个词根为流量导向或者聚焦一个购物意图布局的，词根太多或者布局的词系太大，都会影响搜索的爆发时间；这一点大家都很清楚的，每一个根系和关键词背后都对应的一个点击率和转化率，最重要的是要看产品周期内的竞争态势，说到底就这个词系的竞争度问题。为什么从七维暴搜玩法时代我就讲词系其实背后最本质的东西就是想明确“偏好”，引导系统快速明确我商品的流量方向和成交方向以及风格。二：路径，玩搜索必须通过搜索的路径（来源），特别是搜索一个关键词后你的任何行为都表明了你对这种产品的需求强度和关系，所以你的路径要设计好，引导点击什么类型产品（同属性，同风格，同价格带）至关重要。就算你的词系布局没问题，但是你在搜索路径上的错乱，也会影响系统的判断从而影响标签的聚焦，不能明确方向。词系聚焦，路径也要聚焦。路径简单理解就是货比过程中多有产品的特征信息以及标签和动作。三：人群标签，针对人群标签我一直阐述我的观点是标签再找商品，不是商品找标签，标签的产生过程是消费者的行为轨迹不断的连续和重复提取产品特征集合抓取共同点产生标签的轮廓，是符合哪类系统标记好的标签就标记哪类标签。标签是系统已经标记好的类别符号。是消费者本身就含有的标签进入了你的产品，产品累计了相似访客包含的曾经看过相似产品的特征，最后会提取共同的特征，全部集合在产品上，当相似访客越来越多这个人群标签就越强。是消费者本身含有的标签让本来没有任何标签的产品拥有了标签，拥有了标签的产品再匹配系统已经分配好的标签，这个过程就是人群标签匹配的过程。所以消费者本身含有的标签精准度就至关重要，所以我们要测试出来潜客标签画像，最大化的精准化匹配新客成交画像，系统匹配的是真实的成交人群标签画像，所以有时候你做的动作，都是自欺欺人，反而会影响标签的精准度。讲到这里，你应该怎么去寻找真实成交人群标签画像，值得探索。如果人群标签没问题的时候，每一个关键词都对应一个触发阈值，也就是需要累计点击量，但是前提点击率，转化率和收藏加购率要做好，简单说权重=点击率*点击量*转化率*收藏加购率*坑产关键词权重就是这组公式背后对应的值。四：标签的流动影响，消费者本身含有的标签会随着周期变化时效性也会产生变化，浏览时长越长，访问次数越多，触达反馈越多，标签才越强。但是消费者人是活的在网上的行为轨迹也是流动的，你是没办法支配只有引导，就是想办法一次触达后就进行病毒式传播，否则你需要的人，当你再想“圈”他时就已经圈不到了，更别提成交了。一个消费者身上包含的强标签一般就5-8个，一个消费者身上系统最多抓取5个强标签，如何更精准强化聚焦这5个标签是兵家必夺秘籍。五：转化率因素，很多同学会问我为什么我的核心大词的流量，干不过我竞品的流量，一般出现这个情况你就要用一个关键词对应一个考核指标就思考这个问题，也就是说你的直通车关键词流量和自然搜索这个关键词的流量，两个渠道的转化率是不是高于同旅行网站开发行的，如果赶不上竞品流量，一般都是因为这个关键词在这两个渠道的转化率低于同行。很多同学会说刷高坑产值行不行？你说呢？

第二：人群标签是如何影响搜索和手淘首页。

这个问题我不止一次的在前面文章中也有提到，玩搜索和玩手淘首页的思路还是完全不同的，玩搜索是玩真实成交人群画像的精准度，做标签聚焦强化标签让系统推荐给我们更多相似的访客过来，玩手淘首页是玩人群标签精准且丰富，是需要消费者包含的标签及精准又丰富。手淘首页的本质是找相似的过程，标签的丰富度和包含标签量会影响手淘首页的爆发量，只有标签越多裂变出包含相似标签的群体体量越大，能明白这点，我想你做搜索和手淘首页就不难，无非就是处理人群标签的精准度和丰富度的问题。9月份以后阿里对推广工具进行了升级，很多同学遇到了问题，昨天我也再讲课的时候说了，这次升级最大的是升级了标签人群，规则并没有多大变化，为什么你以前玩二级人群（二二标签组合）就会很好，后面就不行了，点击率和转化率忽高忽低很难把控，以往的各种手段尝试后没有任何效果，这里其实就一点就可以改变你的现状，问题就是出在人群标签上，PC时代和无线时代基本我们挂靠单一标签或者二二标签数据都会很好很稳定，挂靠人群后点击率也会提升不少，这一次的升级无非针对精细化运营做了进一步调整，也就是人群标签权重从二二组合向三三精准度更高的组合转移，也就是二二人群权重转移到三三人群权重上，很多同学会说我三三人群也测试了根本拿不到流量或者连展现量都没有，这种情况你先看看你是不是二二人群组合再同步开，而且溢价比三三组合还高，这是一种情况；第二种再看看自己测试三三组合的组合方式是不是有问题有没有针对（性别+年龄+消费层次）这个维度就测试，这次人群升级针对消费层次又进行了四个品类的升级主要就是升级了身份基础属性里面的常驻城市，职业，婚否和是否有房，其实有心的同学这是的升级无非是基础属性人群的类别标签从四个变成了八个，标签的含量更高组合方式更多了而已，针对类目的不同选择不同的方式差异化的测试，如果你看懂了我说什么，针对上面的人群标签如何影响搜索问题你肯定会想明白的，搜索就是做真实成交人群标签的聚焦，聚焦的点是性别+年龄；首页是三三组合的丰富性只要三三组合的点击率高于行业点击率的都可以保留，点击率高首页就很容易被激活，激活后如何转移到搜索也是针对人群标签做聚焦的处理上，核心还是围绕：“性别+年龄”的聚焦。标签的精准度上一定是从两个方面进行优化的，一：标签的含量上，标签越多精准度越高；二：标签的组合方式上，标签有性质和大小区分，有包含和被包含，交集和合集之分，标签的组合方式影响精准度。

针对对人群标签的测试我坚持低时间折扣高溢价的原则进行过滤，有时候你测试的三三人群标签数据不好可能就是因为你的出价方式出了问题，拿的是关键词展现流量，点击没有落到人群标签上面，这个问题也值得注意。

现在没有战略亏损，你做的每一步都要紧跟你的阶段性目的，就拿直通车来说，1.0时代是pc时代，2.0是无线时代，现在的3.0是精细化运营时代，一步步的发展背后的推动力就是竞争环境的激烈，有些事过去就过去了，不会随着你的意识再给你来一遍，现在就看谁的意识转变快，还能得到一点红利；所以没有战略亏损只有尽快盈利，单品运营周期四周左右做不到收支平衡，就要考虑止损的问题了。大家对周期性的变化，以及周期规律要好好研究下，就拿一个单品他的成长周期是分为几个阶段的，每个阶段做正确的事，就现在大促期间，规则都进行了临时调整，再拿平时的玩法做可能就变慢了，现在一切导向看坑产，看支付买家的的递增幅度。真对双十一给大家的建议，尽量用自己可以接受的价格ppc去圈人做收藏加购，圈人越多越有机会。等，是等不了奇迹的。精细化运营的背后就是人群标签，pc时代纯关键词时代之看排名，无线时代真正实现千人千面，标签对排名开始影响，现在，人群标签成了流量的导向，入什么样的标签池，就锁定了大概的展现范围，就直接影响点击率和转化率，精细化的背后是人群精准化。我一直强调一切问题都是标签流动性和人群流转带来的问题，一个人群标签最多包含8个标签，理论上含有8个标签的组合人群才是最精准的，但是现在车做不到，只有达摩盘。精致化的改变首先是标签包含量的改变，其实是组合方式。精细化的背后永远是人群标签的机会。

本文有七掌柜首席运营师–鬼哥提供。

来源：电商运营怎样做七掌柜-鬼哥