美团商家精准营销 — 应用场景

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首先看一个简单的公式：营业额=订单量客单价

那么这个公式可以分解为：营业额= [新客人数+老客人数重复消费次]购买的商品数量客单价

所以精准营销，也要针对上面各个维度进行并拆分为六大方向：

场景一：吸引新客 危机公关的价值哪家好有用

门店现状

新店，老顾客较少

老店，但门店近期需要更多新顾客流量

精准营销方法：

1.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【昨天未进店未下单的顾客】

昨天未进店下单的顾客：昨天进入店铺但最终没有下单的新顾客

2.点击【营销活动】—【自定义人群】

互联网是虚无缥缈的，你可能不知道哪些顾客看到你家门店但未进店，哪些顾客进店未下单，哪些顾客下单未完成，但互联网大数据将这些人群现实化，你可以找到他们，并且触达他们。

3.点击【经营分析】—【营业统计】—【发现潜力坐标】

潜力坐标是指该门店单量落后同行平均值的地区，具有发展潜力。

场景二：防止老顾客流失

晋宁县厨具方案门店现状：

唤醒近期未下单的老顾客

提高复购率

精准营销方法：

1.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【重要保持的流失顾客】

2.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【重要挽留的流失顾客】

3.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【一般保持的流失顾客】

4.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【一般挽留的流失顾客】

5.点击【经营分析】—【营业统计】—【历史营业统计】—【无效订单】

点开无效订单，你可以这些无效订单的原因，也可进行精准营销。

场景三：提升重复光顾

门店现状：

提高复购率

精准营销方法：

1.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【粉丝顾客】

2.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日高消费熟客】

3.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日低消费熟客】

4.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【好评顾客】

5.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【写内容的好评顾客】

6.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【不评价顾客】

7.点击【经营分析】—【营业统计】—【历史营业统计】—【无效订单】

点开无效订单，你可以这些无效订单的原因，也可进行精准营销。

8.点击【经营分析】—【营业统计】—【订单分布】—【顾客下单时间段分布】

可以在高峰期进行发券，更容易引发用户下单~

9.点击【经营分析】—【营业统计】—【热门地标分布】

商家可以感觉客单价的地区，进行精准营销

场景四：做口碑，让老顾客带动新顾客

门店现状：

提高门店评分

优化排名

精准营销方法：

1.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【好评顾客】

2.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【差评顾客】

3.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【写内容的好三里屯大屏广告投放一天费评顾客】

4.点击【售后管理】—【用户评价】

场景五：提升商品单价

门店现状：

客单价较低

成本增加，需提高利润

精准营销方法：

1.点击【经营分析】—【营业统计】—【订单分布】-【消费金额分布】

自动默认的数值是根据顾客近阶段在门店的消费金额所定，商家也可自行更改；

优惠券的发放数量，可能跟目标人群数量不一致。因为系统会自动剔除已经收到的优惠券的用户。

2.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日高消费熟客】

3.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【重要保持的流失顾客】

4.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日重要潜力顾客】

5.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【重要挽留的流失顾客】

6.点击【经营分析】—【营业统计】—【热门地标分布】

商家可以感觉客单价的地区，进行精准营销

场景六：提升购买量

门店现状：

单量下滑

提高营业额

精准营销方法：

1.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【粉丝顾客】

2.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日高消费熟客】

3.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【近30日低消费熟客】

4.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【好评顾客】

5.点击【营销活动】—【精准营销】—【立即创建】—【不评价顾客】

6.点击【经营分析】—【营业统计】—【热门地标分布】

商家可根据订单量到的地区，进行精准营销

7.点击【经营分析】—【营业统计】—【发现潜力坐标】

潜力坐标是指该门店单量落后同行平均值的地区，具有发展潜力。

8.点击【经营分析】—【营业统计】—【订单分布】—【顾客下单时间段分布】

可以在高峰期进行发券，更容易引发用户下单