淘宝商家宝妈从网商小白到日进60W

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大家好,我是一位地地道道的宝妈，对于宝妈而言，要想做一份自己事业不知道有多难，相信也只有宝妈们能理解。2016年入驻1688平台，不懂数据，不懂运营，2年时间完全靠佛性接单，直到2018年加入阿里巴巴官方华北地区2A钉钉群，林福晨老师的班级，经过2周学习，在1218借势爆发交易等级从2A升到4A ，1218大促当天成交额60.63万，展现次数增长110%，成功跻身1688核心卖家。以下是我的店铺当天数据情况。

现在国内的市场发展迅猛，本宝妈当然也想分一杯羹，开发国内市场的不二选当然要属阿里巴巴平台了，2016年我的店：青岛多米加饰品源头厂家开业，主营类目是饰品，耳环,胸针等，开业以后我才发现理想很丰满现实太骨感，虽然我们是源头厂家，无论是质量还是价格都有一定优势，我还加入了实力商家，开了数字营销，但是销量就是上不来，别人卖的很好的产品，到我这就完全没有动销，交易勋章一直是2A，看不懂数据，搞不懂运营，完全不知道问题出在哪里，因为平时比较忙自己也没有太多的精力去一点点摸索，就这样懵懵懂懂2年的时间，全靠佛性接单，直到2018年我加入了官方2A班（针对2A的同学有专门体系化课程和专业讲师小二答疑钉钉群），这里有多位优秀的老师还有小二的耐心指导，用了2周的时间进行系统学习，学会自我诊断店铺，开发潜在大客户，提升店铺回头率，找到店铺存在的问题一步一步去完善，终于在1218大促借势爆发，大促当天成交额60.63万，交易等级从2A升到4A ，展现次数增长110%，成功跻身1688核心卖家，下面是我得比较重要的几点经验分享，希望会对大家有一定的帮助，如有不足之处还请大家指出，共同进步。

第一：产品为本

线上的生意跟下线的生意一样，产品为本，诚信经营，想要生意源源不断不做一锤子买卖，首先要控制好产品的质量。这样在开发新客户的同时，才能留住老客户，保证店铺粉丝积累。

作为饰品行业，客户很重视耳环是否会过敏，项链会不会很快就掉色，我们顺应客户群体的要求做了防过敏系列产品，以及采用韩国镀金技术使产品保色更加持久，保证了客户拿到货以后会满意从 而进行二次下单，提升回头率，大促之前我们的回头率保持在38%。

第二：学会店铺自诊断 发现问题 改正问题

通过学习林老师的课程我知道了店铺诊断是通过店铺前台BSR数据，跟后台的生意参谋分析店铺浏览量，访客数，店铺成交转化率等方面，与行业平均值做对比，然后做有针对性的优化改进。以前只是知道BSR就是货描，相应，发货，但是对影响因素不是很了解。我这里做一个简单的分享。

响应速度： 不单单是只千牛的相应速度，还包括了退款相应速度，平均退款时长，旺旺尽量要在15秒内做出响应，自动回复是不记入响应速度的。

货描相符：订单交易成功后买家的评价越高分值越高，另外商品品质导致的退款，因为商品品质导致的纠纷，因商品品质，假货，知识产权等问题导致的违规扣分都是会记入货描的。

回头率：近90天店铺两次交易以上买家的占比。不包含虚假交易，退款订单。

店铺BSR是很重要的，知道具体的含义以后，我就去做了相应的提升。

现在由于大促当天询盘太多我们人手不够，所以响应有些下降，下一步我们会努力提升

第三：做店铺自营销活动  拉入新客户 盘活老客户

A:店铺人气是最关键的， 通过在官方2A提升班的学习以及老师的指导下，我设置了新客宝，满20元减10元，看似不合算，实际上能有效的拉住新客户，新客宝是一次性的优惠，很多客户觉得满20元就减掉10元很核算，就会少量拿样，保证产品的质量，客户打样以后很多客户都会进行复购，转为店铺老客户。

B:设置收藏有礼，只要点一下收藏就有红包可以领取，客户当然会很乐意的去点，可以很好增加粉丝数量，带动店铺的人气，店铺有上新活动时，收藏店铺的客户也会有提示。

C:等产品达到一定销量以后设置镇店之宝，设置了镇店之宝的产品都会有一定的流量加权。这样流量就有了。

使用爆款放大器，与店铺销量比较好的产品关联，增加客户浏览几率。增加产品销售的机会，用一个爆款带动其他款式。

第四：线上线下结合，做好蓄水，全力备战1218大促。

以前我是从来不参加大促的，感觉大促就是赔钱的，做生意嘛，谁会愿意赔钱呢。这次经过在官方2A钉钉培训班的学习，我知道了大促的重要性，报名大促之后我就开始认真的准备。1、店铺视觉以及报名产品布局

A.我重新做了店铺首页和详情页，增加了工厂优势产品卖点等。

B.确定主推产品 设置关联营销，制作海报。

2、产品布局做好分会场的报名

小二力荐和镇店之宝可以不限制数量报名，其中值得一提的是我选取了一个质量还不错的产品报名了微商1元包邮的活动。活动当天光微商代理就加了上百位。因为产品质量本身还不错，相信拿样以后的复购率应该是可观的。

3、做好蓄水

大促会有个排名，而排名的依据是什么呢？ 很大一方面是要看蓄水的。这次大促的加油包分为好几个等级，从5万到100万，有目标才会有动力，我选择了100万的目标。要怎么完成这个目标，就变成我接下来的首要问题。

A. 把线下客户拉到线上

现在阿里出来很多很好用的工具，像发起订单工具，淘工厂的溢短期约定交易，账期交易，大额融易收，都可以帮助我们把线下的客户引到线上，我开始联系老客户，告诉客户我们1218要有个大促，如果愿意转线上交网络宣传途径有哪些易，会享受1218当天的一个优惠政策。商人都是会考虑利益的，有相应的优惠，还是比较愿意配合的。

B.    联系线上老客户

从阿里巴巴后台交易中导出曾下单老客户的资料。先把客户按照采购等级进行分层，L5-L6等级的客户逐一去打电话进行邀约，告知1218大促当天的优惠政策。引导客户收藏加购避免库存的不足。采购等级少一些的小客户通过短信，旺旺等去联系告知优惠政策。

卡住时间截点准时爆发赢得流量加权。

我联系了十几位老客户，同样以优惠吸引，希望可以配合在0点付款拿到流量加权，其中有一半客户都能答应配合。1218零点我第一次感受到大促的流量，旺旺不断提示的声音，一直忙到凌晨3点才去睡觉。第二天交易额虽然没防蚊文案有达到100万的目标，但是突破60万交易额，顺利升级为4A.

总结

    做电商是一个积累的过程，不断开发新客户，维护老客户，从产品出发让数据说话，学会自我诊断不断发现问题解决问题，才能不断成长，在这里我也特别感谢我的班主任林福晨老师还有其他优秀老师以及阿里小二的耐心指导，当然还有钉钉群可爱的同学们， 有你们的帮助才有我的成长，现在我学到一点点的东西也希望分享出来以后会对更多的人有所帮助，这次大促是我们成长的第一步，未来我们会更加努力。第一次分享可能写的不好，有问题可以随时联系，知无不言

最后我特别想说， 或许你跟我一样在迷茫中， 苦于有好的产品，但是不知道方法，也不知道找谁问，其实有个很好的资源大家一定要利用起来， 1688商学院，这里有对应的课程，有针对不同群体的钉钉群， 尤其是哪些官方小二和讲师组织的钉钉群，他们会根据不同店铺情况给于对应的学习引导和问题解答。有的时候用对方法比努力更重要。如果你也是2A，也可以加入我们的班级，一起学习， 这里有一起起跑的战友， 分享各自的经验和方法， 就想学校一样。当然加入班级有很多群规， 违反群规随时被校长老师请出群，大家切记哦， 学习资源很宝贵！

来源：阿里巴巴