拼多多商家催付助手，挽回25%的流失率！

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一、什么是催付助手

商家设置好催付规则后，系统会判断待支付订单是否支持满足催付规则，若满足规则就提示客服，客服可短视频智能搜索推广矩阵是一键批量催付。

二、什么情况下会催付

1、买家下单超过5分钟未付款，且订单商品已配置催付规则

2、订单不是活动订单

3、订单未使用店铺优惠券

4、买家当天未下单并支付相同商品

三、催付助手有哪些优势

1、管理员预设置，客服一键催付

店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色，可在MMS后台-多多客服-催付助手模块，先对上海大规模软文推广设计规商品sku设置降价折扣；管理员设置后，普通客服可操作一键催付。

2、系统及时提醒

消费者下单5分钟未支付时，且订单商品已配置催付规则，系统将提示客服，客服可一键批量催付。

3、高效挽回流失提升销售额

系统为您关注和筛选可催付订单，客服仅需点击一次，轻松批量催付，高效挽回流失；

目前使用催付功能的商家，平均挽回流失率约25%！

注：降价催付的订单不知名的抖音代运营策略有没影响活动报名的历史最低价~

四、催付助手如何使用

1、设置催付规则

①在【商家管理后台】-【多多客服】-【催付助手】，选择商品编辑降价折扣并启用规则；

②系统会填充一个推荐的折扣值，商家可根据情况进行修改，最终催付时以折扣为准；

2、客服一键催付

①在网页版客服平台和 Windows客户端，今日接待-待办任务，将实时提示客服；

②客服点击一键催付，则系统按照管理员预设的折扣值批量降价并发送催付卡片；

③客服点击放弃催付，则系统将勾选的订单移出任务列表，当日不再提示放弃催付的订单。

来源：拼多多商家社区

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