京东商家充分利用大数据激活老客户

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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来源:京东卖家论坛

对于卖家来说,如果一个店铺只靠引入新客户来维持店铺成交的话,那这个店铺永远不会做得很好,因为新客源是有限的,不可能有无限的新客让你引入。所以咱们要把那些购买过的客户发展成店铺的老客户,这样店铺才会有源源不断的成交。

维护老客户的好处是什么?

1,你提升店铺回头率,客户第一次购买之后对的产品的质量、性价比等都有了一定的了解,所以吸引重新关注店铺的难度会更低一点。

2,提升店铺的DSR。刚刚也说到了,如果老客户对你店铺出售的产品有一些认知,对店铺的服务也满意,那么多次购买之后,评论基本上不会给差评,这样是不是可以提升店铺的DSR呢?



3,提高店铺的流量价值。流量一直都要有,所以拼命用一系列消耗工具去引流,引入的流量价值和转化率都难以保障,但老客户就不同了,老客户既然来了说明他们确实是有需求的,所以成交几率比新引入的流量要高得多,而且老客户还可以给你的店铺介绍新人,无形中又引来一批免费的新流量。

4,提高店铺的客单价。为什么这么说呢,老客户对你店铺的服务和产品的质量都了解,所以他们没有后顾之忧,只要你设置了套餐,那么他们就会有很大的可能购买。

当然,除了这四点,还有一个比较重要的,那就是成本。大家在为店铺引入流量的时候,肯定是利用分享扣点、展位和上活动等来吸引流量,但成本很大,有时候投入产出都不成正比。

去开发新客户,要费很大的精力,投入也大,成本高,但如果维护好老客户的长沙有哪些网络推广公司话,就可以利用伟达公关现有的资源来给店铺带来回报,而且老客户还可以给你免费带来新的买家。店铺的转化率高和买家体验高的话,系统会认为你店铺的服务做的好,那这个时候系统就自然而然的提升了你的店铺权重。 因此,对于卖家们来说,与其花钱花精力去开发新客户,还不如认真思考如何维护好你的老客户。用现哈尔滨市场调研有的资源去为网店创造出更多的效益。

很多商家都反馈老客户我也有在维护啊,但是效果甚微,粉丝的活跃度,转化率,传达率都特别低,达不到自己期望的样子。针对这些问题,可以充分利用平台大数据,使用汇客互动CRM的大数据精准客户分类标签,进行精准营销,花更少的成本,达到更好的效果。

智能短信:可根据标签分组进行发送短信,一键化结合活动、内容营销,操作更简便,费用更低。



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