成长日记之阿里运营每天做些什么（三）

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1、查看店铺BSR数据：作为诚信通旺铺最直观的服务能力体现，店铺BSR数据是每个运营必须关注的内容。BSR数值代表着店铺的产品质量、客服接待、现货供应蓝v传播的作用等，运抖音怎么上热门 精选营要保证让店铺的BSR三个数值保持高于平均水平。

2、检查卖家工作台情况：运营每天需要登陆卖家工作台，积极处理待办事项，如是否有退款、代发货、投诉等内容，保证店铺稳定运营。同时要查看产品是否正常销售，库存和价格每天都要检查一遍，是否遗漏待上架产品。

4、关注规则排查店铺：运营需要主动了解平台规则变化、重要通知，并结合变化检查店铺是否存在违规信息，及时发现店铺问题并处理。

5、分析生意参谋数据：解并掌握生意参谋数据的分析方法，是每个运营必须掌握的基本功，数据化运营是让店铺逐步提升的重要运营手段。

运营人员需要通过生意参谋查看店铺实时情况和市场数据两个方面。店铺实时情况主要需要了解及分析买家进店流量来源、进店方式（关键词/PC端/无线端等）；店铺支付转化率、跳失率；实时访客榜单、潜力产品；同行同层客户展现、访客、转化率、支付金额等。市场数据主要了解行业大盘、店铺/商品/属性/搜索词排行情况、竞品/竞争对手数据分析。关于这些在上一篇都有说过就不再赘述了。通过数据变化调整运营方式、策略，才能让店铺在电商领域占领更多市场。

6、引流：流量，是所有运营永恒的追求；引流是每个运营人员最重要的工作内容。积极参加官方活动是许多运营人员引流的不二之选，目前平台上有许多活动可选，如伙拼、天天特卖、直播等，一般让店铺保持一周至少一场活动频率。除了官方活动，自营销策划也是必不可少的引流方式。

7、老客户维护：老客维护是检验运营的一项重要指标，通过上新、让利及活动通知等方式进行有效复盘，是运营老客维护的常见方法。老客维护不仅能够保持店铺销售额稳定，还能通过老客户回购提升店铺回头率数值，增加店铺权重。

运营店铺，没有捷径，想要店铺有效果，除了需要掌握运营技能外，同样最重要的是坚持！店铺运营需要持之以恒，店铺效果需要长期积累。