生意参谋核心数据解读，运营店铺不再迷茫！

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来源：歆曼商学院

数据分析是店铺发展的推助器。然而为数不少的店铺运营人员都缺乏数据分析的概念和方法，店铺数据积累得不到有效的分析利用，运营分析就只能停留在数据信息简单汇总、流水账式的通报上，缺乏对店铺人群、店铺商品、交易状况等各方面的深入分析，运营人员最终只能凭借基础数据和经验来估测运营店铺，存在对店铺正确洞察与分析的风险，不能及时帮助我们做出正确运营决策调整。因此店铺数据分析对于运营店铺是至关重要的。那么利用什么工具进行数据分析呢？

关于店铺数据分析离不开生意参谋。生意参谋会实时记录、汇总店铺各个方面数据，是帮助店铺进行数据分析的最佳工具。但因为生意参谋展现的数据有很多，下文我们就只具体解读下生意参谋核心数据。关于核心数据的展现版块主要在生意参谋首页的运营视窗当中。一起来看看吧~~

打开生意参谋，点击首页找到运营视窗，我们可以发现运营视窗分为整体看板、流量看板、转化看板、单客看板、评价看板、竞争情报、行业排行几大模块。并且每个模块展现数据不同，对于店铺运营的帮助也各不相同。下面我们就一一讲解下：

一、整体看板

整体看板体现的是店铺整体数据状态。包含的数据有：店铺支付金额、访客数、支付转化率、客单价、成功退款率、直通车消耗、超级推荐消耗数据。而且在整体看板右上角有同行对比数据选择，以及数据图标和表格的选择，可以帮助我们更为直观的查看分析同行对比数据。如下图1：

那么这些数据代表着什么呢？如上图所示，以支付金额为例，选择时间为日的情况下，我们可以看到支付金额较前1日，较上周同期的数据变化。而且通过下方【我的】、【我的同行平均】、【同行同层优秀】数据变化趋势图表，我们可以直观的看到自己店铺支付金额数据变化趋势是下降、还是上升，是低于同行均值、还是处于同行均值水平、还是处于或高于同行优秀水平。

如果变化趋势持续下降或者长时间低于同行平均水平。淘宝平台会觉得你店铺不行，会降低扶持力度。反之，则会增大扶持力度；

如果变化趋势持续上升，淘宝就会认为店铺是潜力店铺，也会给予扶持。反之，则会降低扶持。

当然【支付金额】只是淘宝平台考核店铺的一方面，最重要的考核点是成交额。淘宝平台是交易赚钱平台，店铺整体成交额高的话，淘宝就会加大扶持力度。

此外大家可能不太了解什么是客单价。客单价=店铺成交价格/成交的人数，比如：店铺连衣裙今天成交5人，总成交价格为100，那么产品客单价为20。注意客单价关乎店铺【最近30天内支付宝的成交金额】，因为最近30天内支付宝的成交金额=访客*成交率*客单价，而最近30天内支付宝的成交金额与店铺排名成正比，如果店铺层级下滑、排名靠后，买家们可下拉查看店铺访客、店铺成交率、客单价数据的变化，看看哪个环节出现问题，然后进行针对性提升。如下图2：

二、流量看板

流量看板体现的是店铺流量构成，根据此我们可以分析判断店铺流量是否健康。如下图3：无印良品危机公关始末

一般跳失率60%为及格线，但还需根据行业和类目具体分析对待，当然跳失率越低越好！

三、转化看板

转化看板体现的是进店访客转化数据。如下图4：

我们可以看到转化看板主要数据分别为“访客-收藏转化率”、“访客-加购转化率”、“访客支付转化率”，从中我们了解收藏人数、收藏次数、加购人数、加购件数、支付买家数、支付件数。而根据页面下方客榜商品、收藏榜商品、加购榜商品这些数据，我们可以分析判断出店铺人气值、收藏转化好的产品，将其作为店铺爆款打造，为店铺带来更多转化。

四、客单看板

客单看板的数据包含买家构成和客单分布，根据这些数据我们就可以了解到进店买家喜欢的产品价格带，从而有方向性的选款，进一步提升店铺转化状态。如下图5：

另外，如果是低客单产品，建议商家多做关联营销，以此提升客单价，进而提升访客价值。

五、评价看板

评价看板主要体现的是店铺动态评分数据，也就是我们常说的DSR。注意这项数据很重要，如果这项数据持续下降或者下降严重，将会严重影响店铺权重。评价看板页面如下图6：

在页面右侧有负面评价榜，从这里我们了解哪些商品是影响店铺DSR动态评分的下降的元凶，严重影响的建议卖家将下架该商品。如果负面评价榜没有商品显示，可能是物流或者商品有轻微问题，卖家可以尽可能提高物流速度，以及提高商品品质等等。

六、竞争情报

竞争情报数据需购买才可查看的，建议大店进行购买，借此分析查看行业和竞争对手。关于竞争情报由流失金额、流失人数、引起本店店铺流失、流失竞店发现这四块构成，从流失竞店发现我们可知道目前与我们竞争的店铺，然后我们就可以去查看他们的店铺产品卖点、主图、详情页等等，进行学习借鉴升级。但是切勿照搬照抄，而应在借鉴竞争对手的同时结合自身特点进行优化。

那么以上就是关于生意参谋核心数据的解读，希望大家在学会分析这些数据后，店铺状态能发生质的改变。