京东灵犀智能审核系统上线

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什么是京东灵犀智能审核？

京东灵犀智能审核系统，是京东综合利用AI、大数据等前沿技术自研的智能审核售后服务单系统，京东灵犀智能审核系统从用户、商品、订单、时间、申请原因等近百个维度进行计算，得出售后服务单审核结果及相应概率，并将概率最高的审核结果推荐给商家作为服务单建议审核结果（概率较低的审核结果也将进行展示）。推荐用最高值为此单审核结果，商家可根据智能审核系统的推荐结果对服务单进行审核，从而降低人为审核失误率，提高商家审核时效。

操作面页如下图：

常见问题

A1：智能审核对计算准确性有危机公关写作严格要求，当计算结果达到一定标准后才会在服务单上展示。如部分服务面膜设计策略方案介绍单上没有推荐审核结果，请不要着急，智能审核系统将不断学习完善，提高智能审核服务单的覆盖率。