1688运营:为什么店铺没交易

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来源：阿文电商阿文电商

很多网商朋友都会苦恼，为什么我开了店就是没多少客户下单，平时也有流量进店，推广费用也花了不少。

这是很多1688店铺的通病，用专业的话说叫做“支付转化率低”

对于成交比较少的店铺，我们需要从几个方面进行分析。

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店铺有没有流量

在往期的文章中有说过，一个店铺成败的根本就是流量，没有客人进店是不可能有成交的，这是铁律，所以当你店铺没有交易的时候，第一个要关注的就是自己店铺每天的访客情况，每个行业的数据都不相同，给不出具体每天多少访客算合理，不过可以参考自己后台生意参谋的同行优秀水平。

如果访客很少，那就想办法提升进店访客数量，可以优化排名，通过更好的排名位置来吸引更多访客，也可以花钱做推广，利用付费的手段带来流量。

02

      店铺的访客来源

如果店铺访客不少，就是没交易，这又分几种情况：

1、引流关键词不精准，吸引进店的都是垃圾流量，产生不了实际作用。可能用的词太大，也有可能根本就用错了关键词，进入“阿里指数”，找到自己的类目，查看“搜索排行榜”，里面有“热搜榜”、“上升榜”、和“转化榜”，日常重点要关注的是“热搜榜”和“转化率榜”，找到两者兼顾的关键词。

2、访客基数不够，各位可以参考每天接到的推销电话，其中网络方面的推销电话数据信息基本活动策划如何推广来自1688，如果访客跟你接到的推销电话基本差不多，那就不要想有效益了，这些访客都是网络公司的人，包括：百度、搜狗、360、1688代运营、托管、培训，还有个别入驻平台，买卖资源等。

3、看访客关注店铺内的页面，其中详情页占比有多少，如果大部分集中在公司档案和联系方式的，这也就别指望了，来个场景再现，假设我是个推销员，先看看公司档案里面的法人是谁，因为一般小公司法人就是老板，都是一锤定音的，是决策人，再看看联系人是不是法人，如果是，直接联系手机号码，精准联系到老板，推销效率最高；如果不是，我就打登记的座机，避免和一些业务经理、业务员等懂套路的人接触，编个理由找到老板进行销售行为，也能提高效率。真正的客户都是先关注产品信息，只有产品感兴趣才会看这家公司的情况，再找联系方式咨询。

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详情页面的布局

我一直都在强调产品详情页是店铺最重要的一个页面，没有之一，上面说了“真正的客户都是先关注产品信息”，在1688搜索关键词，点击进入店铺的第一个页面绝大多数也都是详情页，所以这个晟世禾风全屋整装方案页面一定要做好，不仅要展现产品信息，还要体现出公司实力、供应能力和售后保障。这是一个无声的销售员，是能不能成交的关键，客论媒体与危机公关户所需要的和客户所担心的都要在这个页面体现出来‘

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客服转化能力

1688是一个批发平台，我们大多数卖家也都是喜欢接批发订单，这是和零售平台最大的区别，零售买家可能很少咨询，99.99%不可能打电话问过再下单，但是批发的客户，一半以上都是发消息或者直接电话商谈，再下单，这个时候客服的销售能力就显得尤为重要，所以每个店铺招聘和培养的客服一定要是个合格的销售人员。

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      产品竞争力

既然是批发，就避免不了一个现实情况——价格，做批发的是希望找到优质供应商，什么才算是优质供应商，能稳定提供物美价廉产品的就是优质供应商，所以价格是一个永远避不开的话题，对于电商运营来说，不要一味打价格战，走低价是最没意义的，赔钱赚吆喝，按常规电商运营思路来说，每笔单子必须有一定的利润，这就需要在运营过程中做到高价卖出产品，给客户的是价值而并非是价格，客户真正在乎的也不是价格，而是利润空间，假设10元进的货只能卖11元，而15元进的货能卖20元，如果是你，会选择哪个，想店铺卖得好，塑造出利润空间远比低价有意义。

END

通过这些都是能够提升我们的店铺的转化，但是一定要找到自己的店铺为什么转化率这么低的原因，找到原因针对性的去提升，转化率自然而然就上升了。那么当我们的转化率提升以后，流量也会慢慢提升起来。