拼多多知识产权的投诉与应诉攻略

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一，如遇知识产权侵权，该如何投诉？

第一步：登录知识产权保护平台（https://ipp.pinduoduo.com）

如对登录有疑问，可戳进行了解：

第二步：进入知识产权投诉的页面

第三步：上传知识产权资质

第四步：选择被侵权的知识产权类型，并提交相关的资质信息

商标权，专利权，著作权三类知识产权类型所需要上传的资质信息详情页面如下：

第五步：勾选承诺信息，并提交审核

第六步：在【我的知识产权】中查看知识产权资质审核状态

审核通过，即可发起对应的维权投诉

审核不通过，查看原因，更改后重新提交

第七步：发起对应的维权投诉

第八步：查看投诉的结果。在【我的投诉记录】中查看投诉状态

二，已和投诉方沟通和解，愿意撤销投诉，该如何处理？

l如已和投诉方协商好需撤诉，需投诉方登录投诉界面点击“撤诉”按钮，撤诉才能成立。

l如案件已完结，投诉页面无撤诉按钮，需投诉方通过投诉时提供的邮箱发送撤诉邮件至copyright@pinduoduo.com，邮件正文中需明确说明撤诉原因，需撤诉的店铺，撤诉商品ID/链接。

三，我注册账号了，但是无法操作，显示在审核中？

身份认证信息提交之后，平台会进行夕阳红央视广告15秒1次信息审核。审核中即表示平台还在审核中，一般账号审核时效为3至5个工作日，烦请您耐心等待，并留意投诉页面身份审核结果。审核通过之后，贵方即可提交材料进行投诉。

四，知识产权投诉填写一直提示投诉方不符，商家核实和店铺主体信息一致

五，知识产权投诉一直提示身份证/企业营业执照信息重复

投诉账号具有唯一性，同一个手机号/身份照/营业执照只能注册一个投诉账号。如果页面提示“信息重复，不可重复提交”说明投诉方已注册过账号，请投诉方使用之前的账号直接登录即可。如果商家使用之前注册的手机号无法登陆，说明该手机号不对。