1688商家开网店 五大总结 有无忽视！

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随着时代的进步科技的进步，使网络成为了更好的交流和代步机器，电商热度持续上升，美妆博主代表之一李佳琦，他的一句OMG的魅力女孩子都可想而知，产品推广虽重要但美妆售后更重要！以下为美妆类网创实训中细节分享：

1.售后处理态度

凡是客户过敏尤其是女孩子，这可是脸面问题过敏之后真的是心态崩溃，不是你几句话就能安抚问题，过敏严重客户我真的觉得要特殊对待，不要一直安抚，安抚没用顾客只想要解决办法，毕竟是因为使用我方产品而导致的应该要有相应的处理方法，譬如说脸部过敏严重恢复费用由我方承担，这样顾客的心理落差也不会很大，最重要的是不要冷落到顾客要及时回复消息，即使用不了我们的产品但对于我们的服务态度的好感一定会介绍身边朋友购买呀！可以有效提升新客户转化率吧！为了避免白嫖顾客提供过敏信息也是很重要滴，严格监控！其实也有必要对于产品使用后的小调查，这样我们可以更透彻的了解顾客心思。

2.仓库管理

为了减少不必要的损失，瓶瓶罐罐的产品一定要妥善保管并且严格划分易燃医院死人 如何公关易爆类产品，合理规划合理选仓库，做好防盗防火防鼠防潮湿四大项，有袋装产品或塑料材质包装的产品要避免尖锐器具划破商品。对于网上下单后有明确的产品出库入库的记录，对于活动秒杀或者活动赠品有明确分配或者有固定搭配套装活动不要太乱，减少少发错发产品的情况，产品清单明细记录也便于对账处理。对于一切产品定期检查，先进先出，不要堆积产品，每个产品生产日期保质期都合理规划记录明确，避免临期产品的出现，这样会拉低客户对品牌的初印象。最好的状态是库管人员尽职尽责，明确分工，认真对待每一件产品。

产品包装真的好重要，一个产品好的包装瞬间提升价值感好嘛！一个产品连礼盒都没有也太随意一点了吧！因为有些顾客是要作为礼品送人的，有个包装还是会显得精致一些。有礼盒的产品可能无大碍，对于没有礼盒的产品一定要有防震保护（报纸、泡沫模具、碎纸屑等）产品运输途中对于产品的保护重视起来，有些顾客心心念念的产品终于到手了结果因为暴力快递产品破损了，这对于初次体验产品的顾客印象大打折扣。

4.快递运输

快递公司有很多，无论哪个合作一定要注意物流运输速度和产品方向，有的产品运输一半转物流然而顾客不知道，这是会产生误会的有必要物流有变化通知一下顾客，丢件反映问题及时联系顾客，让顾客联系商家补发处理，商家和快递公司做好跟踪记录。

5.店铺页面和活动说明

顾客买了店铺产品我们要负起责任，网店是网络交易不是现实面对面，交易中最重要的是诚信服务，无诚信不买卖！