时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、有关12月商人节下单支付时间调整问题 2019年12月17日-2019年12月19日买家下单后的线上付款超时时间调整为:12月20日00时30分前完成支付,逾期未付款,交易将关闭 二、有关12月商人节退款相关问题调整 2019年12月17日,18日,19日支付的订单当天暂时不能市场调查商务调查公司申请退款,需在次日0点之后申请。 三、有关活动优惠问题 1.12月商人节采购津贴如何领取? 亲,12月商人节采购津贴购领取方法如下(领取时间:2019年12月09日 00:00:00~2019年12月19日 23:59:59,一个买家最多可领取20元/张的采购津贴70张):活动期间内,买家可通过在12月商人节会场把产品加进货单,参与一些抽奖活动等获取采购津贴. 四、商人节退款售后相关问题 1、我付款了卖家什么时候发货? a.若是卖家开通N小时发货服务,需要在买家下单后24/48/72小时发货进行发货;如果没有开通这个24/48/72小时发货功能,如果卖家开通了其他服务,如交期保障,建议找卖家咨询发货时间,约定具体的发货时间。b.已发货舆论应对 保密意识有待提后的快递或者货运具体的时长您可以咨询卖家,或者可以去和物流公司确认。 温馨提醒:建议选择开通N小时发货服务的产品,或者是下单之前双方沟通好发货时间~ 2.下单付款了供应商一直不发货如何处理? 亲,一般这种情况可能是因为卖家遇到了什么麻烦无法发货哦,您不要着急;建议您不妨先和对方协商看看,若是无法协商,且采用的是支付宝在线下单方式,请登录【我的阿里】————【买家交易管理】————【已买到的货品】选择对应订单,点击申请退款;若采用的是线下双方自行达成交易的方式,阿里巴巴作为一个公司没有权限介入,所以无法进行直接处理,请您谅解。交易规则:如卖家加入24/48/72小时发货服务或双方有约定发货时间,卖家超出时间未发货,如判定成立,阿里巴巴将给予卖家处罚。 温馨提醒:若您一直未申请退款,款项将冻结在支付宝中;如您的退款已被关闭,您可以在交易完成前重新发起退款申请。详情参考:https://www.yubaibai.com.cn/article/5593390.html 3.收到货物出现破损、少货怎么办? 您可以根据您的交易情况进行不同的处理: a)若交易还在进行中,收到的商品出现少货(缺少配件、发票、数量)、破损的问题,请第一时间联系卖家,核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。 b)若无法协商一致,您可申请换货或退货,等待系统超时后可退货或退款成功,或申请退款3天后及时点击投诉,并根据提示上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待小二核实。 c)通州万达广场led广告交易成功的30天内,请您及时联系卖家协商,若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。 d)若无法协商一致,您可申请售后,并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处理 |
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