如何催付蓄水订单？

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临近大促爆发日，会有各种各样的问题接踵出现，我们需要事先做好万全准备，在爆发期间，除了关注活动指挥部数据适时做调整、持续做营销推广、把握爆发节奏外，最重要的莫过于动销转化，之前我们做了很多蓄水动作，而蓄水部分的订单是爆发期动销转化最为重要的保证，账期交易订单需要在爆发期进行实际还款，分阶段交易订单需要在爆发期进行尾款支付，那么要顺利实现订单全额支付，我们必须主动出击，进行订单催付！

一、爆发日必做事项

二、蓄水产品到底如何催付

接下来，我们先要了解催付的价值意义、催付的流程、催付所遵循的原则。

催付的价值

催付流程

催付的原则

大促爆发期，很多有精准需求的客户自然会主动支付货款，这些客户我们无需催付，依然有部分客户，因为种种顾虑迟迟未付，就需要我们主动进行催付，在这之前，我们需要分析客户的顾虑何在，才好对症下药，这里，我们需要区分新客户、老客户：

新客户不付款的顾虑

蓄水期间，会有很多新的流量的引入，这部分客户支付的确定性相对来说会低于老客户，会因为比价、对产品质量存疑等因素而犹豫不决，我们需要深入去分析其顾虑的原因具体何在，必要时要主动联系客户，以优惠、赠品、样品、良好的服务这些方式去打动客户。

老客户不付钉箱机销售款的大致顾虑

老客户已经与我们有过合作基础，相对来说对我们的信任度要高很多，我们重点要通过打感情牌的方式引导其顺利付款，另外还有一个重点的因素要考量，那就是在支付过程中遇到限额等情况，该如何协助客户去解决，这需要我们的客服人员足够专业，熟练掌握各种交易支付工具。

针对不同类型客户的重点策略

了解好客户顾虑之后，就要着手进行催付，催付之前要制定话术，举几个栗子供大家借鉴：

俏皮型催付方式

优惠引诱型催付

做好上述话术准备之后，我们就要借助工具进行催付，催付工具主要有千牛、短信、电话，其中电话效果最好，可以体现对客户的重视度，也能第一时间感受对方的情绪，做随淘宝营销中心入口机的策略调整。我们可以针对不同类型的客户用不同工具，比如老客户、金额较大客户用电话催付，经常登录千牛、小单多笔客户用千牛催付，经久不联系的客户用短信催付，且最好以私人号码一对一催付，更显重视。

蓄水工具的使用

那么千牛催付具体如何进行，且看以下流程：

PC聊天框催付

无线端借用系统催付

另外，在整个催付过程中，客服人员起相当重要的转化作用，需要其有足够快的响应速度、足够好的服务态度、足够得专业度，才能让客户放下戒心，愿意与我们深度长期的合作！

客户人员需要提升三度

三、大额支付工具的使用

1、融易收

融易收的作用

银行转账下单流程

对公转账下单流程

融易收对账

订单显示待付款原因

余额提现

融易收常见问题

2、1688采购专款

1688采购专款优势

买家开通流程

买家支付流程

余额转出流程

采购专款常见问题

四、大促爆发日赛马加权规则

1、大促爆发日赛马加权规则

12.17大促爆发日赛马加权规则

12.18-12.19大促爆发日赛马加权规则

2、会场排名加速器

冲刺宝的作用

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冲刺宝常见问题

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