时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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各位商家大家好,在线上服务客户的时候,你是不是也遇到过困惑,看不到客户的神态语气,想做推荐的话,也不知道数字营销部门从哪里入手呢? 本次增加了一个小提示:帮助区分售前、售后的咨询。针对售前的咨询,我们还会推荐一些客户可能感兴趣的商品,帮助你更好的在服务过程中,做好销售转化。 一、功能说明 我们一共分成了三类:售后查订单提示、引导关注公众号提示、推荐商品提示: 样式如下图所示:
二、推荐的规则说明: 1.对于最近30天内,有未完成订单或者未完成维权订单的客户来咨询,系统会判断它是一个售后咨询,会提示:1.当前客户可能需要咨询售后问题,查看订单。 2.对于30天内,无未完成的订单或者维权订单的客户咨询,系统会判断它是一个售前咨询。如果商家店铺有绑定公众号,且正好该用户当前未关注公众号,会提示:1.客户还没有关注公众号,引导关注,方便联系,发送二维码 3.对于30天内,无未完成的订单或者维权订单的客户咨询,系统会判断它电影频道5秒广告收费标准是一个售前咨询。如果客户已经关注了公众号,或者店铺未绑定公众号,系统会根据用户过完在有赞的行为:浏览、加购、购买,推荐一些客户可能喜欢的商品,提示:客户可能喜欢xx,xx,xx商品,点击查看 常见问题 1.问:能否关闭这个提示? 答:暂时还不能。 2.问:为什么我的店铺还没有这个功能 答:这个功能在逐步开放中,预计12月20日之全量 ------------ 对本次更新的小提示功能,如果你有任何建议和想法,都可以在下面留言告诉我们,你的鼓励和吐槽是我们前进的动力!有你有赞 |
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