苏宁易购宠物、宠物食品及用品行业商品发布规

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第一章概述

第一条【目的及依据】为了规范商家的商品发布行为，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《苏宁云台商家商品发布规范》、《商家管理规范总则》，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于苏宁易购线上所有商家。

第三条【效力级别】苏宁易购线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。

第四条【规范要求】本标准规定了在苏宁易购销售的宠物/宠物食品及用品类商品所应遵循的商品信息发布规范。本标准适用于所有在苏宁易购销售的宠物/宠物食品及用品类商品。

第五条【权责分配】苏宁易购仅对商家上传的信息进行形式审查，不承担任何保证义务，因商家上传的信息违反本标准或造成任何法律后果的，由发布该信息的商家承担全部法律责任并赔偿苏宁易购及其关联公司因此遭受的全部经济及名誉损失（包括但不限于工商投诉、行政处罚、违约、侵权等各类纠纷导致的损失），苏宁易购保留对商家进行处理并直至终止合作的权利。

第二章商品发布规范

第六条商品品牌、标题、卖点、视频发布规范参照《苏宁云台商家商品发布规范》。

第三章主图标准

第七条：主图5~10张，不得少于5张；当主图数量大于5张时，前5张为必填，其它为选填，主图规格800PX800PX，2M以内，格式JPEG、PNG、JPG；

第八条：不可以使用有版权、明星代言、非正常光线下拍摄的图片，除特殊商品需要场景拍摄外，搜索图必须为高清晰、高像素的白底正面图，无品牌logo，无外部链接、二维码及水印，不可使用未经处理的商品图片；商品白底图在大促期间对标竞品如需增加标识，应统一使用平台规定模板网上的推广进行编辑，不得私自添加。

第九条：图片需填满画布，居中放置，所有图片不加边框，不需要留间距；

第十条：四级页首图可选取颜色背景或创意拍摄，背景选择必须要衬托商品本身；商品促销标签不得多于3条，商品描述、促销内容与标题、卖点、详情描述必须保持一致，严禁使用最低价、批发价、出厂价、秒杀价等；

第十一条：图片保存的时候需注意色彩格式为RGB，图片保存为web下的jpg格式；

第十二条：图片不得拼接，不得出现水印、店铺LOGO；不得包含促销、夸大描述等文字说明，图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期、文字或其它网站名）；

第十三条：拥有商品商标使用权的商家可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小不能超过主图的1/9；

第十四条：每件商品需要提供5张（含本数）图片，实景图不要求白底或纯色底，但要求图片清晰，以商品为主导，主图不得重复；

第1张：正面全貌产品包装图且产品的品牌清晰可见；

第2张：细节颗粒图应包括产品包装内的物品的特写图；

第3张：商品标签图（进口商品应展示中文标签）

第十五条：商品白底图在大促期间对标竞品如需增加标识，应统一使用平台规定模板进行编辑，不得私自添加。

第四章商品详情标准

第十六条：为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，商家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商家应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，包括但不仅限于如下内容：

1、商品品牌名称；

2、规格、净含量、保质期（宠物食品类）；

3、成分或配料表（宠物食品类）；

4、商品规格尺寸、重量；

5、适用类型（如：适用犬种、使用说明、贮存方法、禁忌事宜，宠物食品类商品的“不同体重、年龄的建议日喂食量”）；

6、工艺介绍；

7、安装说明；

宠物用品商品参数详情展示图示例1

第十七条：商品介绍从商品角度以图文并茂的形式将商品信息明确表达出来，让客户能直观的了解商品的各种信息，功能介绍以官方网站为基础，避免夸大其词、言过其实；商品详情不得出现广告浮动窗口；

第十八条：商品介绍的内容及图片来源为产品DM、产品说明书、产品官方网站和商品信息维护专员通过在对产品深入了解基础上进行自行编辑的内容；

第十九条：图片与文字须分开编辑，图片宽度不得超过750像素；选择真实、有品质感的图片，避免了实物和图片不一致；除图片内嵌艺术文字之外不得有水印，其他平台链接等，其他描述性文字不允许以截图形式存在，必须可编辑，内容中要避免出现错别字、繁体字、竞争对手网站水印LOGO，及影响我司形象的文字和图片；

第二十条：商品详情展怎么做博客营销示内容顺序依次为核心参数卖点、关联营销信息、商品介绍（图文并茂）、其他信息（如物流信息、尺码对照表、执行标准、防伪信息、使用安装说明、品牌介绍、其他温馨提示等）；

第二十一条：【商品介绍格式要求】

1、图片标准：图片宽度≤750px、图片大小≤500KB、图片格式为JPG、JPEG、GIF、PNG，颜色模式为RGB；

2、其他元素：正文中可以插入gif；

第二十二条：有苏宁独家、苏宁首发等信息的，必须由商家向苏宁出示相关证明文件，经苏宁批准后方可使用；

第二十三条：商品详情页面如有活动链接图，图片上描述的促销时间不能过期，图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息一致；

第二十四条：商家应对所使用的图片拥有著作权或合法的使用权；对于详情图片中涉及模特肖像的，商家应确保已获得肖像权人的授权，且在授权范围及有效期内合理使用；

第二十五条：无商标使用权的商家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标；拥有商品商标使用权的商家可以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌LOGO及商标，标识统一尺寸规格为240*80像素。同一商家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式且LOGO及商标不得为水印形式。

第五章售后保障标准

例如：本产品全国联保，享受三包服务，整机质保期**，主要配件质保期**如出现国家三包所规定的功能性故障时，凭生产厂家指定或特约售后服务中心的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修服务！

售后电话：***

品牌官方网站：***

注：以上图片范例来自苏宁易购网站销售商品展示图片，如商家认为涉及相关侵权行为或不妥之处，请通知我们，我们马上更换、处理。

第二十六条【生效时间】本规则于2019年9月25日正式公示，公示期为7天，公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间2019年10月2日00:00:00生效，如有修改将另行公示。

第二十七条【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购及其关联公司签订的各项协议。

第二十八条：本规则中的“天”，以24小时计算。

第二十九条：本规则中涉及到的违规行为具体奖惩适用平台整体奖惩规则。