有赞云[产品内测] 【内测发布】内容社区型产品

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各位商家，大家好：

社交网络上的店铺，不仅仅是一个单纯的货架展示。 还应该是一个带着人设的，有人味的空间。需要对商家的品牌价值做透出、咨询做传递、以及和消费者产生持续互动联系的多场景的综合展示。

经过紧锣密鼓的研发测试，内测商家正式开启产品第一轮内测。

[使用场景]

1.小张开了一个微商城的店铺，卖自己设计的衣服和配饰，店铺拥有一批自己忠实的粉丝。每次设计出一款新品后，小张都会在第一时间发布店铺笔记告知自己的粉丝有新产品上新，粉丝可以在笔记列表页及时查看店铺的每一篇动态，每篇笔记详情都基于笔记类型展示了不同的内容，消费者可以浏览产品是什么，有哪些亮点，新品购买的时候是否有优惠。

2.小张维护了多个喜欢自己创意概念的粉丝群，每天会在群里进行交流，每出一个新产品之前小张都会写一遍笔记，并分享在群里，每篇笔记的阅读量都很高，粉丝们在阅读笔记的同时可以对笔记进行分享和点赞，阅读完之后会回到小张微商城的店铺逛逛消费。

3.小张店铺的生意越发的红火，通过自己店铺笔记的转化和阅读也越来越高，在浏览自己的店铺动态时，想要把火爆的店铺笔记的浏览量暴露出来，让消费者感知这个超级火，不看不行。在让消费者看动态的时候又能回到自己的店铺中进行逛的体验。

[支持商家类型]

有赞微商城、有赞零售单店模式

[产品入口]

[店铺]-[店铺笔记] ⬇️

[使用流程]

1.商家根据需要编写的内容选择笔记类型，笔记类型包含：

上新-一个上新商品的笔记专题 ⬇️

掌柜说-创作自由度高，多种组件灵活编辑。优质的笔记更容易使消费者产生购买倾向 ⬇️

单品介绍-围绕单个商品的亮点、使用心得展开介绍。好的介绍将让粉丝购买的倾向大增，近期上线

店铺圈-创建一个宣传商品集的内容，快速搭建一个笔记专题，近期上线

2.商家可以根据运营需求定时发布笔记或者置顶笔记 ⬇️

3.商家可以根据需求配置笔记集合页 ⬇️

4.商家笔记发布后，根据发布的时间自动出现在笔记列表中。每篇笔记无需复杂的推广和做图流程，消费者即可及时的查看并进行操作 ⬇️

[产品预览]

H5:https://h5.youzan.com/wscshop/shopnote/list?kdt_id=40659544

小程序：

[商家案例]-极客农场

‘极客农场’是一家专注于推广隐藏在烟台乡村田野间特色美食的商家，打造过像有味番茄、极客海鲜、极客丑梨、极客雪果、金富士苹果、极客面粉等一批有温度有特色的明星产品。

对于一个旨在连接土地与城市家庭餐桌的商家，品牌与生俱来的泥土味就是最好的故事。而“店铺笔记”这一功能为极客农场提供了一个讲述品牌故事的最恰当场景。极客农场从1月开始使用店铺笔记，截止到2月11日共发布19篇笔记，阅读量21000+，点赞490+。店铺笔记帮助极客农场在提升货品销量的同时与顾客建立起更深的情感联结，顾客长期的粘性与复购率得以提高。下面我们来看看极客农场是怎样创新地使用店铺笔记的：

笔记内容——卖货类

1、科普卖货

极客农场的3篇食物科普类笔记平均阅读量2000+。其中阅读量最高的一篇“你知道古代厨子用什么调味吗？”利用一个古代冷知识巧妙地引出自家的海肠粉。

适合更新频次：每天

适合商家类型：全品类商家

2、教做菜卖货

极客农场在笔记中有一个系列小专栏叫“小严菜谱教学”截止目前出了3期，平均阅读量也在1000+。通过教顾客如何使用自家店里的食材制作美味佳肴，让顾客在浏览菜谱的同时就自然地下单购买食材。

借鉴点：烹饪这个最有烟火气的居家动作可以快速地拉近消费者和商家之间的距离。对于希望建立人设的商家，可以在笔记中由老板（不一定是老板自己做）用第一人称的方式去教给顾客怎样用自家的食材制作一道菜，配图不一定要高大上，重点是真实接地气。其实这种玩法不仅仅适用于食品类商家，对于主要经营日用百货的商家，也可以从自家产品中挑选一些有意想不到用法的物件示范给顾客看。

适合更新频次：1-2次/周

适合商家类型：食品、日百商家

3、限量商品特供

极客农场会不定期的在店铺笔记中特供限量商品。

借鉴点：将限量商品的售卖放到笔记模块可以起到引流作用，带动其他笔记的阅读量。这种不定期的惊喜还可以培养顾客打开笔记的习惯。店铺笔记最主要的作用就是要建立和顾客间的情感联结，而限量商品作为建立情感联结的一种方式，以朋友的姿态半送半卖的给到顾客符合店铺笔记的功能调性。顺着这个做思路延申，商家还可以把一些不定期的福利活动放在笔记中进行，在建立联结的同时为其他笔记内容引流。

适合更新频次：3-4次/月

适合商家类型：有限量商品的商家

笔记内容——非卖货类

1、食材生长记录

用照片和几句简单的话记录水果、海鲜从小到大的生长全过程，让城市的顾客直观感受产品的天然健康。

借鉴点：有真实感的照片可以有效地缓解顾客对于食品安全问题的焦虑感，提高顾客对于品牌的信任感和忠诚度。有条件的商家可以在笔记中做一个系列内容专门记录自家产品的生长过程，不需要加过多滤镜，重在真实有泥土味。对于需要加工的产品，也可以记录产品被加工的整个过程。

适合更新频次：根据产品本身的生产周期决定

适合商家类型：食品类商家

2、产品上下架

通知顾客产品下架，以及下架原因。

借鉴点：商家时常需要对产品SKU进行迭代更新，应该新增哪些产品应该去掉哪些产品，让喜欢自己的顾客也加入到决策中是一种很好的互动方式。

适危急公关哪家好必看合更新频次：不定期

适合商家类型：全品类商家

3、用户反馈

把收到的有意思的用户反馈晒出来，在店铺笔记中来一场买家秀。

借鉴点：展示真实的用户反馈可以增强顾客对品牌的信任感。商家还可以定期举行买家秀活动并评选“最有趣买家秀、最美买家秀”等奖项，增强和顾客间的互动。

适合更新频次：1次/周

适合商家类型：美妆、服饰、日百商家

总结

可以看到店铺笔记有非常多的用法和可能性，但是我们建议商家最好选择一至两个类型的笔记内容以专栏的形式持续更新，再以每月一至两次的频率网络营销好么穿插少量临时性内容，让店铺笔记的内容更有延续性，培养用户定期打开笔记的习惯。

案例展示

[使用建议]

建议将店铺笔记作为一个单独的店铺频道运营，在店铺导航中增加店铺笔记的配置项，提升店铺内容产品和消费者的持续互动和内容输出。

移动H5店铺：1.在店铺笔记的推广中，获取笔记集合页的推广链接。2.H5店铺导航新增一个导航按钮，链接至店铺笔记。

微信小程序店铺：小程序店铺导航新增导航跳转，关联店铺笔记业务（注意：小程序的导航调整需要重新发布版本即可生效）。