班牛系统案例——物流异常登记工单

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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电通安吉斯集团 物流登记群组

使用的部门：

登记部门：售后接待部门

协作部门：仓库小伙伴，物流方，品质管理部门

场景使用说明：

客服在处理用户反馈物流问题时，通常都是需要在多个QQ群或微信群进行核实以及信息传递的，容易出现信息传达错误，或者信息遗漏。

通过群组，可以将此类问题进行点击填写，了解物流相关的售后争议问题的具体细节，从而可以进一步与仓库方，物流方进行追责处理。并定期通过大脑分析数据，做提前防控。

物流异常登记-异常快递公司对比

物流异常问题登记-异常类型对比

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