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京东[重要提醒] 京东2020年春节期间特殊类目退款

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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随着国家春节假期政策调整及疫情特殊情况，部分商家处于休假停工状态，为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品，从而更好地保障消费者购物体验和维护平台交易秩序，京东平台针对特定类目的取消订单退款审核规则进行如下临时调整：

京东平台退款申请0秒审核功能已于2020年2月3日开通，消费者在2020年2月3日00:00:00至京东平台疫情期间规定发货时间前（注：疫情期间规定发货时间以《京东2020年春节及疫情期间服务时效临时调整公告》中3.1.1为准），申请退款且订单状态为“未出库”的，则自消费者发起退款申请之时起，京东系统将0秒响应即时审核，快速退款给消费者，便于消费者重新选购商品。2020年1月18日-2020年2月3日期间消费者发起的退款申请且订单状态为“未出库”的，系统将陆续通过审核为消费者办理退款。特定类目范围如下表。



注：退款超时规则调整仅适用于京东平台以下特定类目的SOP订单和京喜订单，入仓订单除外。

此公告自发布之日起即时生效，请商家知悉！如相关规则因疫情及国家政策变化需再行调得力文具的目标人群整的，将另行通知。感谢商家朋友对京东平台的支持与配合！

特别提醒：订单状态为“已发货”，但无法明确货物妥投期限的，请商家与消费者及时沟通，以确保消费如何数字化营销案例者体验和保障，减少不必要的投诉纠纷。

京东开放平台





2020年2月7日

京东[重要提醒] 京东2020年春节期间特殊类目退款

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